Frequently Asked Questions

Sí, todos los cartuchos compatibles de EasyCartouche están garantizados y son reconocidos por su fiabilidad.

• Garantía de satisfacción: Cada cartucho cuenta con garantía de satisfacción o reembolso. Si tienes cualquier problema de funcionamiento o compatibilidad, cambiamos o devolvemos el producto sin complicaciones.
• Pruebas de calidad rigurosas: Nuestros cartuchos compatibles se prueban en laboratorio para asegurar impresión perfecta, larga duración y reconocimiento inmediato en la mayoría de impresoras HP, Canon, Epson y Brother.
• Fiabilidad comprobada: Nuestros clientes nos otorgan una puntuación media de 4,6/5 en productos y servicios (Trustpilot, más de 3 300 opiniones).
• Respeto por la impresora: Nuestras cartuchos compatibles no dañan tu dispositivo y están diseñadas para preservar el cabezal de impresión y la garantía del fabricante.

Eligiendo EasyCartouche, disfrutas de impresión económica, fiable y ecológica, con un servicio de atención al cliente siempre disponible.

¡En EasyCartouche, la devolución o el cambio de un cartucho es sencillo y rápido!

• Plazo de desistimiento: Dispones de 14 días desde la recepción para devolver un cartucho, ya sea nuevo o defectuoso.
• Contacta con atención al cliente: Antes de devolver, contáctanos por correo o teléfono para explicar el motivo (error de pedido, producto no compatible, defecto, etc.). Te guiaremos en el proceso.
• Devolución gratuita en caso de defecto: Si el cartucho tiene un defecto o no es reconocido, el cambio o reembolso se realiza sin coste adicional.
• Condición del producto: Para devoluciones no defectuosas, el cartucho debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de la factura.
• Procedimiento de cambio: Tras la recepción y verificación del producto devuelto, realizamos el cambio o reembolso en un plazo de 7 días laborables.

Nuestro equipo está disponible para cualquier consulta o ayuda sobre devoluciones y cambios.

Sí, todos los cartuchos de EasyCartouche están garantizados contra defectos de fabricación o funcionamiento.

• Garantía de satisfacción o reembolso: Si tu cartucho presenta un defecto (no reconocido, fuga, problema de impresión...), realizamos el cambio o reembolso de forma rápida y sin coste adicional.
• Procedimiento sencillo: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la referencia del cartucho y una breve descripción del problema. Te indicaremos los pasos para la devolución o el cambio.
• Control de calidad: Todos nuestros cartuchos se prueban antes del envío para minimizar cualquier riesgo de defecto.
• Compromiso EasyCartouche: Tu satisfacción es nuestra prioridad. En caso de problema, nuestro equipo actúa rápidamente para darte una solución adecuada.

Puedes comprar con total confianza: la garantía cubre todos los defectos, tanto en cartuchos compatibles como originales.

Sí, nuestros cartuchos compatibles EasyCartouche están diseñados para funcionar con la mayoría de impresoras recientes HP, Canon, Epson y Brother.

• Actualización constante: Ampliamos regularmente nuestro catálogo para incluir las referencias más nuevas del mercado, tanto de cartuchos de tinta como de tóner.
• Compatibilidad probada: Cada nuevo cartucho compatible se prueba para garantizar reconocimiento inmediato y alta calidad de impresión en los modelos más recientes.
• Soporte técnico: Si tienes dudas sobre la compatibilidad con una impresora muy reciente, nuestro servicio de atención al cliente puede verificar la referencia y aconsejarte el cartucho adecuado.
• Consejo: Indica siempre la marca y el modelo exacto de tu impresora al buscar o pedir para evitar errores.

En resumen: Tanto si tu impresora es antigua como de última generación, en EasyCartouche encontrarás el cartucho compatible adecuado para ti.

Sí, EasyCartouche permite a empresas, administraciones y profesionales realizar pedidos grandes de forma sencilla y a precios ventajosos.

• Presupuestos personalizados: Para cualquier pedido voluminoso, ofrecemos presupuestos a medida adaptados a tus necesidades y presupuesto.
• Precios decrecientes: Cuanto mayor sea el pedido, menor será el precio unitario gracias a nuestros descuentos profesionales.
• Gestión de stock y entrega rápida: Garantizamos la disponibilidad de las referencias más solicitadas y enviamos rápidamente a toda Francia.
• Asesoramiento especializado: Nuestro equipo comercial acompaña a las empresas para optimizar las compras, simplificar la gestión y responder a cualquier necesidad específica.
• Facturación y seguimiento: Factura detallada, posibilidad de pago diferido (previa validación), seguimiento de pedidos e historial accesibles en todo momento.

Para recibir una oferta personalizada u obtener una cuenta pro, contacta con nuestro servicio de atención al cliente EasyCartouche.

Elegir EasyCartouche significa disfrutar de ventajas únicas:

• Precios ultracompetitivos: Hasta un 80 % de ahorro respecto a los cartuchos originales, sin renunciar a la calidad.
• Amplia selección: Más de 1 000 referencias compatibles y originales para todas las grandes marcas (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Calidad garantizada: Todos nuestros cartuchos se prueban en laboratorio y cuentan con garantía de satisfacción o reembolso.
• Entrega rápida y fiable: Envío en 24h, seguimiento en tiempo real, entrega gratuita a partir de 29 €.
• Atención al cliente cercana: Equipo con base en Francia, disponible, rápido y atento a cada cliente.
• Compromiso ecológico: Programa de reciclaje con Recycartouche.com, cartuchos reacondicionados y ecológicos.
• Excelente reputación: Más de 3 300 opiniones de clientes, nota media de 4,6/5 en Trustpilot.

En resumen: EasyCartouche es la mejor relación calidad/precio, confianza y un auténtico servicio al cliente para todas tus necesidades de impresión.

Si tu impresora muestra un mensaje de error con un cartucho compatible, sigue estos pasos:

• Verifica la instalación: Retira y vuelve a colocar el cartucho para asegurarte de que esté bien encajado.
• Quita todas las protecciones: Asegúrate de haber retirado el film plástico, la lengüeta o el tapón.
• Limpia los contactos: Usa un paño seco para limpiar suavemente los contactos dorados del cartucho y la impresora.
• Reinicia la impresora: Apaga y enciende el dispositivo para reiniciar la detección de cartuchos.
• Verifica la compatibilidad: Confirma que la referencia del cartucho corresponde a tu modelo de impresora.
• Actualización de firmware: Algunas actualizaciones del fabricante pueden bloquear los compatibles. Consulta nuestro servicio de atención al cliente si el problema persiste.

Consejo: Si tienes dudas o el error persiste, contacta con EasyCartouche con la referencia de la impresora y el cartucho. Encontraremos una solución o realizaremos un cambio rápido.

Para beneficiarte de las promociones y los códigos de descuento de EasyCartouche, sigue estos sencillos pasos:

• Suscríbete a la newsletter: Recibe en primicia nuestras ofertas especiales, códigos promocionales exclusivos y ventas privadas directamente por correo electrónico.
• Consulta la página principal y la sección « Promociones »: Todas las ofertas activas y los códigos de descuento válidos se muestran allí.
• Introduce tu código de descuento en el carrito: Antes de finalizar tu pedido, introduce el código promocional en el campo correspondiente para aplicar el descuento automáticamente.
• Síguenos en redes sociales: Códigos exclusivos y ofertas flash se comparten regularmente en Facebook, LinkedIn e Instagram.

Consejo: Algunas promociones solo son válidas por tiempo limitado o en productos seleccionados. Revisa las condiciones de uso del código antes de finalizar tu compra.

El programa de fidelidad EasyCartouche te permite acumular ventajas en cada compra:

• Inscripción automática: Solo tienes que crear una cuenta de cliente en EasyCartouche.fr para disfrutar del programa.
• Puntos en cada compra: Por cada pedido acumulas puntos de fidelidad, canjeables por descuentos en futuras compras.
• Ofertas exclusivas: Acceso a promociones reservadas, ventas privadas y códigos promocionales para miembros fieles.
• Parrainaje: Invita a tus amigos y obtén ventajas extra por cada ahijado que realice una compra.
• Seguimiento fácil: Consulta tu saldo de puntos y ventajas directamente en tu espacio cliente.

Consejo: Suscríbete a la newsletter para no perderte ninguna oferta o bono de fidelidad.

Sí, EasyCartouche ofrece un servicio de asistencia dedicado para ayudarte en caso de problemas de impresión.

• Soporte técnico personalizado: Nuestro equipo te ayuda a diagnosticar problemas de impresión (cartucho no reconocido, calidad, mensajes de error, etc.).
• Contacto fácil: Contáctanos por teléfono, correo o formulario para una atención rápida.
• Guías y FAQ: Accede a tutoriales detallados y respuestas a preguntas frecuentes en nuestra web.
• Asistencia remota: Si es necesario, te guiamos paso a paso para resolver el problema, sea cual sea el modelo de impresora.
• Garantía de tranquilidad: Si el problema es del cartucho, cambio o reembolso inmediato según nuestras garantías.

Consejo: Ten a mano la referencia de tu impresora y cartucho para un diagnóstico más rápido.

Sí, es posible cancelar o modificar tu pedido EasyCartouche, bajo ciertas condiciones:

• Antes del envío: Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente por teléfono o correo para anularlo o modificarlo sin coste.
• Después del envío: Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibir el paquete y luego hacer la devolución según nuestro procedimiento (derecho de desistimiento de 14 días).
• Modificación de dirección o producto: Cualquier cambio (dirección, referencia, cantidad) debe solicitarse lo antes posible tras la validación del pedido.
• Reembolso rápido: En caso de cancelación, el reembolso se realiza en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación.

Consejo: Para solicitudes urgentes, utiliza el teléfono para asegurar una gestión inmediata.

Obtener la factura de tu pedido EasyCartouche es fácil y rápido:

• Desde tu cuenta cliente: Accede a tu espacio cliente en EasyCartouche.fr, sección « Mis pedidos », y descarga la factura en PDF haciendo clic en el pedido correspondiente.
• Por correo electrónico: La factura también se envía automáticamente por e-mail al realizar el envío.
• Por solicitud: Si lo necesitas, puedes pedir una copia de la factura a nuestro servicio de atención al cliente (por e-mail o teléfono).
• Factura detallada: Incluye todos los datos legales, referencias de productos, IVA y datos de contacto para facilitar la contabilidad.

Consejo: Para empresas y profesionales, introduce tus datos de facturación al crear la cuenta para una facturación automática.

Sí, EasyCartouche realiza envíos a varios países europeos y a los DOM-TOM.

• Envío internacional: Enviamos tus pedidos a Bélgica, Luxemburgo, Suiza, DOM-TOM y otros destinos europeos. Los gastos y plazos varían según el país.
• Tarifas adaptadas: Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido según el destino.
• Seguimiento del paquete: Todos los pedidos internacionales disponen de número de seguimiento.
• Trámites aduaneros: Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales al recibir el paquete.
• Consejo: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda sobre el envío internacional o para un presupuesto personalizado.

Consejo: Verifica la dirección de entrega y las condiciones antes de confirmar tu pedido para evitar retrasos.

Contactar con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche es fácil y rápido:

• Por teléfono: Llámanos al 09 72 58 42 12 (de lunes a viernes, 9h-18h).
• Por correo electrónico: Envía tu consulta a [email protected], respuesta en menos de 24h laborables.
• Formulario de contacto: Accede a la página « Contacto » de nuestra web y completa el formulario.
• Redes sociales: También puedes escribirnos por Facebook, LinkedIn o Instagram para una respuesta rápida.
• Asistencia personalizada: Nuestro equipo te ayuda con pedidos, productos, devoluciones o cualquier consulta.

Consejo: Ten a mano tu número de pedido o la referencia del producto para agilizar la gestión.