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Frequently Asked Questions
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Si tu cartucho compatible no es reconocido por la impresora, sigue estos pasos para solucionarlo:
- Verifica que hayas retirado todas las protecciones: Quita el film plástico, la lengüeta o el tapón del cartucho.
- Apaga y enciende la impresora: Esto puede ayudar a que el dispositivo reinicie la detección de los cartuchos.
- Limpia suavemente los contactos eléctricos: Usa un paño seco y sin pelusa para limpiar los chips y los contactos dorados del cartucho y de la impresora.
- Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que el cartucho sea el correcto para tu modelo de impresora (referencia exacta).
- Reinstala el cartucho: Sácalo y vuelve a colocarlo presionando firmemente hasta escuchar un clic.
- Revisa si hay una actualización de firmware: A veces, una actualización del software de la impresora puede bloquear ciertos cartuchos. Consulta la web del fabricante.
Consejo EasyCartouche: Si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la referencia del cartucho y la impresora. Te ayudaremos o realizaremos un cambio rápido.
Nuestros cartuchos están probados para una compatibilidad óptima, pero algunas impresoras recientes pueden requerir una manipulación especial.