Frequently Asked Questions

EasyCartouche ofrece diferentes métodos de pago seguros para facilitar tus compras:

• Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue (pago 100 % seguro a través de Stripe, sin almacenar datos bancarios en el sitio).
• Pago por teléfono: Puedes hacer tu pedido y pagar por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 72 58 42 12 (de lunes a viernes, de 9h a 18h).
• Pago online seguro: Todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL y, según tu banco, puede requerirse validación 3D Secure.

Si tienes cualquier duda sobre el pago, nuestro equipo está a tu disposición.

Sí, el uso de cartuchos compatibles no anula la garantía de tu impresora, según la legislación europea.

• Ley europea: Los fabricantes de impresoras no pueden negar la garantía solo por usar un cartucho compatible, salvo que demuestren que el cartucho causó directamente el daño.
• Uso libre: Puedes elegir los consumibles que prefieras (compatibles, reciclados, originales) sin perder tu derecho a la garantía del fabricante.
• Calidad EasyCartouche: Nuestros cartuchos compatibles están probados para no dañar tu impresora y garantizar un uso fiable.
• Consejo: Conserva siempre la prueba de compra y, en caso de problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda rápida.

En resumen: Puedes utilizar nuestros cartuchos compatibles EasyCartouche con total tranquilidad, ¡tu impresora sigue estando en garantía!

Sí, los cartuchos compatibles son una opción más ecológica que los cartuchos originales nuevos.

• Reutilización y reciclaje: Muchos cartuchos compatibles se fabrican a partir de cartuchos reciclados o reacondicionados, lo que reduce la generación de residuos plásticos.
• Reducción de la huella de carbono: Su fabricación consume menos recursos y energía que la de los cartuchos originales, además de reducir el transporte y el exceso de embalaje.
• Programa de reciclaje: EasyCartouche ofrece un servicio de recogida y reciclaje de cartuchos usados a través de Recycartouche.com, fomentando la economía circular.
• Calidad y durabilidad: Nuestros cartuchos compatibles están probados para garantizar una impresión de calidad y una larga vida útil, evitando el desperdicio.

Al elegir cartuchos compatibles, contribuyes activamente al medio ambiente sin renunciar a la calidad de impresión.

¡En EasyCartouche, la entrega es rápida y fiable en toda Francia!

• Envío en 24h: Todo pedido realizado antes de las 15h se envía el mismo día (excepto fines de semana y festivos). Después de las 15h, se envía el siguiente día laborable.
• Entrega en punto de recogida (Chronopost): 2 a 3 días laborables. Entrega gratuita a partir de 29 € de compra.
• Entrega a domicilio (Colissimo): 48h laborables de media. Entrega gratuita a partir de 75 €, si no 6,95 €.
• Tarifa única: 3,95 €, sin importar el número de artículos (gratis desde 29 €).
• Seguimiento en tiempo real: Cada pedido incluye un enlace para seguir el estado de la entrega.

Nuestro índice de entregas a tiempo supera el 95 % y el de paquetes dañados es inferior al 1 %.

En resumen: Recibe tus cartuchos rápidamente y sigue tu paquete en cada etapa.

Si tu cartucho compatible no es reconocido por la impresora, sigue estos pasos para solucionarlo:

1. Verifica que hayas retirado todas las protecciones: Quita el film plástico, la lengüeta o el tapón del cartucho.
2. Apaga y enciende la impresora: Esto puede ayudar a que el dispositivo reinicie la detección de los cartuchos.
3. Limpia suavemente los contactos eléctricos: Usa un paño seco y sin pelusa para limpiar los chips y los contactos dorados del cartucho y de la impresora.
4. Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que el cartucho sea el correcto para tu modelo de impresora (referencia exacta).
5. Reinstala el cartucho: Sácalo y vuelve a colocarlo presionando firmemente hasta escuchar un clic.
6. Revisa si hay una actualización de firmware: A veces, una actualización del software de la impresora puede bloquear ciertos cartuchos. Consulta la web del fabricante.

Consejo EasyCartouche: Si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la referencia del cartucho y la impresora. Te ayudaremos o realizaremos un cambio rápido.

Nuestros cartuchos están probados para una compatibilidad óptima, pero algunas impresoras recientes pueden requerir una manipulación especial.

¡En EasyCartouche, la devolución o el cambio de un cartucho es sencillo y rápido!

• Plazo de desistimiento: Dispones de 14 días desde la recepción para devolver un cartucho, ya sea nuevo o defectuoso.
• Contacta con atención al cliente: Antes de devolver, contáctanos por correo o teléfono para explicar el motivo (error de pedido, producto no compatible, defecto, etc.). Te guiaremos en el proceso.
• Devolución gratuita en caso de defecto: Si el cartucho tiene un defecto o no es reconocido, el cambio o reembolso se realiza sin coste adicional.
• Condición del producto: Para devoluciones no defectuosas, el cartucho debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de la factura.
• Procedimiento de cambio: Tras la recepción y verificación del producto devuelto, realizamos el cambio o reembolso en un plazo de 7 días laborables.

Nuestro equipo está disponible para cualquier consulta o ayuda sobre devoluciones y cambios.

Sí, todos los cartuchos compatibles de EasyCartouche están garantizados y son reconocidos por su fiabilidad.

• Garantía de satisfacción: Cada cartucho cuenta con garantía de satisfacción o reembolso. Si tienes cualquier problema de funcionamiento o compatibilidad, cambiamos o devolvemos el producto sin complicaciones.
• Pruebas de calidad rigurosas: Nuestros cartuchos compatibles se prueban en laboratorio para asegurar impresión perfecta, larga duración y reconocimiento inmediato en la mayoría de impresoras HP, Canon, Epson y Brother.
• Fiabilidad comprobada: Nuestros clientes nos otorgan una puntuación media de 4,6/5 en productos y servicios (Trustpilot, más de 3 300 opiniones).
• Respeto por la impresora: Nuestras cartuchos compatibles no dañan tu dispositivo y están diseñadas para preservar el cabezal de impresión y la garantía del fabricante.

Eligiendo EasyCartouche, disfrutas de impresión económica, fiable y ecológica, con un servicio de atención al cliente siempre disponible.

Sí, todos los cartuchos de EasyCartouche están garantizados contra defectos de fabricación o funcionamiento.

• Garantía de satisfacción o reembolso: Si tu cartucho presenta un defecto (no reconocido, fuga, problema de impresión...), realizamos el cambio o reembolso de forma rápida y sin coste adicional.
• Procedimiento sencillo: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la referencia del cartucho y una breve descripción del problema. Te indicaremos los pasos para la devolución o el cambio.
• Control de calidad: Todos nuestros cartuchos se prueban antes del envío para minimizar cualquier riesgo de defecto.
• Compromiso EasyCartouche: Tu satisfacción es nuestra prioridad. En caso de problema, nuestro equipo actúa rápidamente para darte una solución adecuada.

Puedes comprar con total confianza: la garantía cubre todos los defectos, tanto en cartuchos compatibles como originales.

La diferencia principal entre un cartucho compatible y uno original está en el fabricante y el precio.

• Cartucho original: Fabricado por la marca de la impresora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.), garantiza una compatibilidad total y una calidad de impresión óptima. Suele recomendarse para mantener la garantía del fabricante, pero su precio es más elevado.
• Cartucho compatible: Producido por un fabricante externo, diseñado específicamente para funcionar con tu impresora. Ofrece una calidad de impresión equivalente y una cantidad de tinta similar a la original, pero a un precio mucho más asequible. Los cartuchos compatibles modernos cumplen con estrictos estándares y se prueban para garantizar el reconocimiento por la mayoría de las impresoras.

En EasyCartouche, todos nuestros cartuchos compatibles son probados en laboratorio para asegurar:

• Impresión de calidad (texto nítido, colores vivos)
• Reconocimiento inmediato por la impresora
• Excelente relación calidad/precio
• Respeto al medio ambiente gracias al reciclaje

En resumen: Elegir un cartucho compatible es ahorrar sin perder calidad y contribuir a una opción más responsable.

¡Instalar un cartucho compatible es fácil y rápido!

1. Abre la tapa de la impresora y espera a que el carro de los cartuchos se coloque en el centro.
2. Retira con cuidado el cartucho antiguo presionando suavemente o desbloqueándolo según el modelo.
3. Saca el cartucho compatible nuevo de su embalaje y retira todas las protecciones (film plástico, lengüeta, tapón…).
4. Inserta el cartucho en su lugar correspondiente respetando el color y la orientación. Presiona suavemente hasta escuchar un clic.
5. Cierra la tapa de la impresora. El dispositivo detectará automáticamente el nuevo cartucho.
6. Realiza una prueba de impresión o un alineamiento de cabezales si se solicita.

Consejo EasyCartouche: Si el cartucho no es reconocido, apaga y enciende la impresora, asegúrate de haber retirado todas las protecciones y limpia suavemente los contactos con un paño seco.

Nuestros cartuchos compatibles están probados para una instalación fácil en la mayoría de impresoras HP, Canon, Epson, Brother, etc.

Sí, nuestros cartuchos compatibles EasyCartouche están diseñados para funcionar con la mayoría de impresoras recientes HP, Canon, Epson y Brother.

• Actualización constante: Ampliamos regularmente nuestro catálogo para incluir las referencias más nuevas del mercado, tanto de cartuchos de tinta como de tóner.
• Compatibilidad probada: Cada nuevo cartucho compatible se prueba para garantizar reconocimiento inmediato y alta calidad de impresión en los modelos más recientes.
• Soporte técnico: Si tienes dudas sobre la compatibilidad con una impresora muy reciente, nuestro servicio de atención al cliente puede verificar la referencia y aconsejarte el cartucho adecuado.
• Consejo: Indica siempre la marca y el modelo exacto de tu impresora al buscar o pedir para evitar errores.

En resumen: Tanto si tu impresora es antigua como de última generación, en EasyCartouche encontrarás el cartucho compatible adecuado para ti.

Sí, EasyCartouche permite a empresas, administraciones y profesionales realizar pedidos grandes de forma sencilla y a precios ventajosos.

• Presupuestos personalizados: Para cualquier pedido voluminoso, ofrecemos presupuestos a medida adaptados a tus necesidades y presupuesto.
• Precios decrecientes: Cuanto mayor sea el pedido, menor será el precio unitario gracias a nuestros descuentos profesionales.
• Gestión de stock y entrega rápida: Garantizamos la disponibilidad de las referencias más solicitadas y enviamos rápidamente a toda Francia.
• Asesoramiento especializado: Nuestro equipo comercial acompaña a las empresas para optimizar las compras, simplificar la gestión y responder a cualquier necesidad específica.
• Facturación y seguimiento: Factura detallada, posibilidad de pago diferido (previa validación), seguimiento de pedidos e historial accesibles en todo momento.

Para recibir una oferta personalizada u obtener una cuenta pro, contacta con nuestro servicio de atención al cliente EasyCartouche.

¡Sí, EasyCartouche ofrece un servicio de reciclaje para tus cartuchos usados!

• Programa Recycartouche: Hemos establecido una colaboración con Recycartouche.com para recoger y reciclar tus cartuchos de tinta y tóner usados, sean originales o compatibles.
• Fácil y ecológico: Solo tienes que depositar tus cartuchos usados en un sobre o paquete y seguir las instrucciones en nuestra página de reciclaje o directamente en Recycartouche.com.
• Valoración: Dependiendo del tipo y la cantidad, algunos cartuchos pueden ser recomprados, lo que te permite ahorrar y ayudar al medio ambiente.
• Compromiso medioambiental: El reciclaje ayuda a reducir los residuos plásticos y fomenta la reutilización de materiales.

Para más información o para participar en el programa, consulta nuestra página “Reciclaje” o contacta con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche.

Elegir EasyCartouche significa disfrutar de ventajas únicas:

• Precios ultracompetitivos: Hasta un 80 % de ahorro respecto a los cartuchos originales, sin renunciar a la calidad.
• Amplia selección: Más de 1 000 referencias compatibles y originales para todas las grandes marcas (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Calidad garantizada: Todos nuestros cartuchos se prueban en laboratorio y cuentan con garantía de satisfacción o reembolso.
• Entrega rápida y fiable: Envío en 24h, seguimiento en tiempo real, entrega gratuita a partir de 29 €.
• Atención al cliente cercana: Equipo con base en Francia, disponible, rápido y atento a cada cliente.
• Compromiso ecológico: Programa de reciclaje con Recycartouche.com, cartuchos reacondicionados y ecológicos.
• Excelente reputación: Más de 3 300 opiniones de clientes, nota media de 4,6/5 en Trustpilot.

En resumen: EasyCartouche es la mejor relación calidad/precio, confianza y un auténtico servicio al cliente para todas tus necesidades de impresión.

¡El seguimiento de tu pedido EasyCartouche es fácil e inmediato!

• Confirmación por correo electrónico: Al enviar tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento personalizado para ver el estado de tu paquete en tiempo real.
• Acceso desde tu cuenta cliente: Inicia sesión en tu cuenta de EasyCartouche.fr, sección «Mis pedidos», para consultar el estado y el seguimiento de cada pedido.
• Transportistas asociados: Tanto para la entrega en punto de recogida (Chronopost) como a domicilio (Colissimo), puedes seguir cada etapa con el número de seguimiento proporcionado.
• Asistencia: Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte rápidamente.

Con EasyCartouche, estarás informado en cada etapa, desde el pago hasta la entrega final de tus cartuchos.

Sí, EasyCartouche ofrece una amplia gama de cartuchos para impresoras profesionales, láser y multifunción.

• Cartuchos láser: Disponemos de tóners compatibles y originales para la mayoría de impresoras láser HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark y otras marcas profesionales.
• Multifunción y alto volumen: Nuestros consumibles son aptos para impresoras multifunción (oficinas, administraciones, escuelas) y dispositivos de alto rendimiento.
• Calidad profesional: Nuestras cartuchos están probadas para garantizar impresión nítida, fiable y económica, incluso en grandes volúmenes.
• Asesoramiento personalizado: Nuestro equipo puede aconsejarte en la elección de referencias y ofrecer presupuestos adaptados a las necesidades profesionales.

Para cualquier consulta específica o presupuesto para empresas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de EasyCartouche.

Si tu impresora muestra un mensaje de error con un cartucho compatible, sigue estos pasos:

• Verifica la instalación: Retira y vuelve a colocar el cartucho para asegurarte de que esté bien encajado.
• Quita todas las protecciones: Asegúrate de haber retirado el film plástico, la lengüeta o el tapón.
• Limpia los contactos: Usa un paño seco para limpiar suavemente los contactos dorados del cartucho y la impresora.
• Reinicia la impresora: Apaga y enciende el dispositivo para reiniciar la detección de cartuchos.
• Verifica la compatibilidad: Confirma que la referencia del cartucho corresponde a tu modelo de impresora.
• Actualización de firmware: Algunas actualizaciones del fabricante pueden bloquear los compatibles. Consulta nuestro servicio de atención al cliente si el problema persiste.

Consejo: Si tienes dudas o el error persiste, contacta con EasyCartouche con la referencia de la impresora y el cartucho. Encontraremos una solución o realizaremos un cambio rápido.

Para beneficiarte de las promociones y los códigos de descuento de EasyCartouche, sigue estos sencillos pasos:

• Suscríbete a la newsletter: Recibe en primicia nuestras ofertas especiales, códigos promocionales exclusivos y ventas privadas directamente por correo electrónico.
• Consulta la página principal y la sección « Promociones »: Todas las ofertas activas y los códigos de descuento válidos se muestran allí.
• Introduce tu código de descuento en el carrito: Antes de finalizar tu pedido, introduce el código promocional en el campo correspondiente para aplicar el descuento automáticamente.
• Síguenos en redes sociales: Códigos exclusivos y ofertas flash se comparten regularmente en Facebook, LinkedIn e Instagram.

Consejo: Algunas promociones solo son válidas por tiempo limitado o en productos seleccionados. Revisa las condiciones de uso del código antes de finalizar tu compra.

El programa de fidelidad EasyCartouche te permite acumular ventajas en cada compra:

• Inscripción automática: Solo tienes que crear una cuenta de cliente en EasyCartouche.fr para disfrutar del programa.
• Puntos en cada compra: Por cada pedido acumulas puntos de fidelidad, canjeables por descuentos en futuras compras.
• Ofertas exclusivas: Acceso a promociones reservadas, ventas privadas y códigos promocionales para miembros fieles.
• Parrainaje: Invita a tus amigos y obtén ventajas extra por cada ahijado que realice una compra.
• Seguimiento fácil: Consulta tu saldo de puntos y ventajas directamente en tu espacio cliente.

Consejo: Suscríbete a la newsletter para no perderte ninguna oferta o bono de fidelidad.

Sí, EasyCartouche ofrece un servicio de asistencia dedicado para ayudarte en caso de problemas de impresión.

• Soporte técnico personalizado: Nuestro equipo te ayuda a diagnosticar problemas de impresión (cartucho no reconocido, calidad, mensajes de error, etc.).
• Contacto fácil: Contáctanos por teléfono, correo o formulario para una atención rápida.
• Guías y FAQ: Accede a tutoriales detallados y respuestas a preguntas frecuentes en nuestra web.
• Asistencia remota: Si es necesario, te guiamos paso a paso para resolver el problema, sea cual sea el modelo de impresora.
• Garantía de tranquilidad: Si el problema es del cartucho, cambio o reembolso inmediato según nuestras garantías.

Consejo: Ten a mano la referencia de tu impresora y cartucho para un diagnóstico más rápido.

La vida útil de un cartucho compatible depende de varios factores:

• Capacidad del cartucho: Los cartuchos XL o de alta capacidad permiten imprimir más páginas que un modelo estándar. La capacidad (en páginas) se indica en cada ficha de producto.
• Tipo de impresiones: Imprimir documentos de texto consume menos tinta que fotos o imágenes a color.
• Frecuencia de uso: Un uso regular evita que la tinta se seque y prolonga la vida útil del cartucho.
• Mantenimiento de la impresora: Un buen mantenimiento (limpieza de cabezales, almacenamiento lejos del calor) optimiza el consumo de tinta.

Como referencia, un cartucho compatible estándar permite imprimir entre 150 y 400 páginas, mientras que un cartucho XL puede alcanzar entre 600 y 900 páginas, según el modelo.

Consejo: Para maximizar la vida útil, imprime regularmente y elige cartuchos XL si imprimes mucho.

Sí, es posible cancelar o modificar tu pedido EasyCartouche, bajo ciertas condiciones:

• Antes del envío: Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente por teléfono o correo para anularlo o modificarlo sin coste.
• Después del envío: Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibir el paquete y luego hacer la devolución según nuestro procedimiento (derecho de desistimiento de 14 días).
• Modificación de dirección o producto: Cualquier cambio (dirección, referencia, cantidad) debe solicitarse lo antes posible tras la validación del pedido.
• Reembolso rápido: En caso de cancelación, el reembolso se realiza en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación.

Consejo: Para solicitudes urgentes, utiliza el teléfono para asegurar una gestión inmediata.

Sí, todos los cartuchos EasyCartouche se prueban rigurosamente antes del envío para garantizar calidad y fiabilidad.

• Control de calidad sistemático: Cada cartucho compatible u original pasa por una serie de pruebas en laboratorio (impresión, reconocimiento por la impresora, ausencia de fugas) antes de almacenarse.
• Pruebas de impresión: Verificamos la nitidez de los textos, la intensidad de los colores y la constancia del flujo de tinta en diferentes modelos de impresoras.
• Garantía cero defectos: Solo los cartuchos que superan todos los controles se envían a nuestros clientes.
• Compromiso EasyCartouche: Nuestra prioridad es ofrecerte consumibles fiables, listos para usar y sin sorpresas desagradables al recibirlos.

En caso de problema excepcional, nuestra garantía de satisfacción o reembolso se aplica de inmediato.

Obtener la factura de tu pedido EasyCartouche es fácil y rápido:

• Desde tu cuenta cliente: Accede a tu espacio cliente en EasyCartouche.fr, sección « Mis pedidos », y descarga la factura en PDF haciendo clic en el pedido correspondiente.
• Por correo electrónico: La factura también se envía automáticamente por e-mail al realizar el envío.
• Por solicitud: Si lo necesitas, puedes pedir una copia de la factura a nuestro servicio de atención al cliente (por e-mail o teléfono).
• Factura detallada: Incluye todos los datos legales, referencias de productos, IVA y datos de contacto para facilitar la contabilidad.

Consejo: Para empresas y profesionales, introduce tus datos de facturación al crear la cuenta para una facturación automática.

Existen varias señales para saber si tu cartucho de tinta está vacío o necesita ser reemplazado pronto:

• Mensaje de alerta en la impresora: La mayoría de impresoras muestran un mensaje o una luz cuando un cartucho está bajo o vacío.
• Calidad de impresión baja: Colores pálidos, textos poco nítidos, líneas faltantes o manchas suelen indicar falta de tinta.
• Página de prueba: Imprime una página de diagnóstico desde el menú de la impresora para comprobar el nivel y la calidad de impresión.
• Software de gestión: Muchas marcas ofrecen un programa que muestra el nivel de tinta en el ordenador.
• Consejo: Para evitar problemas, cambia el cartucho ante los primeros signos de debilidad o si necesitas imprimir algo importante.

Si tienes dudas, contacta con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche para un diagnóstico personalizado.

La principal diferencia entre un cartucho XL y uno estándar está en la capacidad de tinta y el número de páginas que se pueden imprimir.

• Cartucho estándar: Contiene una cantidad de tinta clásica, adecuada para un uso ocasional o moderado. Permite imprimir un número limitado de páginas (aproximadamente 150 a 300 según el modelo).
• Cartucho XL (alta capacidad): Contiene hasta el doble de tinta que un cartucho estándar. Permite imprimir muchas más páginas (a veces 600 a 900), ideal para usuarios frecuentes o empresas.
• Ahorro: El coste por página suele ser más ventajoso con un cartucho XL, lo que supone un ahorro a largo plazo.
• Menos cambios: Con un cartucho XL, cambias menos veces la tinta, lo que resulta más práctico y ecológico.

Consejo: Si imprimes mucho, elige siempre cartuchos XL para mayor autonomía y comodidad.

Sí, EasyCartouche realiza envíos a varios países europeos y a los DOM-TOM.

• Envío internacional: Enviamos tus pedidos a Bélgica, Luxemburgo, Suiza, DOM-TOM y otros destinos europeos. Los gastos y plazos varían según el país.
• Tarifas adaptadas: Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido según el destino.
• Seguimiento del paquete: Todos los pedidos internacionales disponen de número de seguimiento.
• Trámites aduaneros: Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales al recibir el paquete.
• Consejo: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda sobre el envío internacional o para un presupuesto personalizado.

Consejo: Verifica la dirección de entrega y las condiciones antes de confirmar tu pedido para evitar retrasos.

Para mantener la calidad de tus cartuchos de tinta no utilizados, sigue estos consejos de conservación:

• Guárdalos en su embalaje original: El embalaje protege el cartucho de la luz, el aire y el polvo.
• Evita el calor y la humedad: Mantén los cartuchos en un lugar seco, a temperatura ambiente (idealmente entre 10 y 25°C), lejos del sol y fuentes de calor.
• Posición horizontal: Conserva los cartuchos en posición horizontal para evitar que la tinta se desplace o se seque en los inyectores.
• No retires las protecciones hasta el momento de uso: El film plástico y la lengüeta mantienen la tinta fresca y sellada.
• Duración de conservación

Contactar con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche es fácil y rápido:

• Por teléfono: Llámanos al 09 72 58 42 12 (de lunes a viernes, 9h-18h).
• Por correo electrónico: Envía tu consulta a [email protected], respuesta en menos de 24h laborables.
• Formulario de contacto: Accede a la página « Contacto » de nuestra web y completa el formulario.
• Redes sociales: También puedes escribirnos por Facebook, LinkedIn o Instagram para una respuesta rápida.
• Asistencia personalizada: Nuestro equipo te ayuda con pedidos, productos, devoluciones o cualquier consulta.

Consejo: Ten a mano tu número de pedido o la referencia del producto para agilizar la gestión.

Por lo general, no es posible mezclar cartuchos de diferentes marcas en una misma impresora.

• Compatibilidad del fabricante: Cada impresora está diseñada para funcionar con un tipo específico de cartuchos, referenciados por el fabricante (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Riesgos de mezcla: Mezclar cartuchos de diferentes marcas (ej: HP con Canon) puede impedir que la impresora los reconozca o causar errores.
• Compatibles y originales: Puedes usar en la misma impresora cartuchos originales o compatibles, siempre que sean adecuados para tu modelo.
• Consejo: Verifica siempre la referencia exacta de tu impresora y elige cartuchos (compatibles u originales) que correspondan a esa referencia.

Si tienes dudas, contacta con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche para asegurarte de elegir el cartucho correcto.

Sí, los cartuchos compatibles de EasyCartouche son adecuados para la impresión de fotos, siempre que elijas la referencia correcta para tu impresora.

• Calidad de impresión: Nuestras cartuchos compatibles ofrecen colores vivos, negros intensos y buena precisión de detalles, ideales para la mayoría de impresiones fotográficas domésticas.
• Papel adecuado: Para un resultado óptimo, utiliza papel fotográfico recomendado por el fabricante de tu impresora.
• Comparación con el original: Para uso profesional o exposiciones, los cartuchos originales pueden ofrecer una ligera ventaja en la durabilidad de los colores.
• Ahorro: Los compatibles permiten imprimir más fotos a menor coste, sin sacrificar calidad para uso habitual.

Consejo: Haz una prueba de impresión antes de lanzar una serie de copias importantes.

Sí, nuestros cartuchos compatibles EasyCartouche están diseñados para funcionar perfectamente con la mayoría de impresoras multifunción y escáneres de inyección de tinta o láser.

• Compatibilidad ampliada: Nuestras cartuchos se prueban en muchos modelos multifunción HP, Canon, Epson, Brother y otras marcas.
• Funciones preservadas: Impresión, escaneo, copia y fax siguen disponibles con nuestros cartuchos compatibles.
• Calidad garantizada: Los cartuchos aseguran impresión nítida, colores fieles y reconocimiento inmediato por el dispositivo.
• Consejo: Verifica la referencia exacta de tu impresora o multifunción al hacer el pedido para elegir el cartucho adecuado.

En caso de duda, nuestro equipo te ayuda a encontrar el cartucho ideal para tu multifunción o escáner.

Los packs multicolor y XL ofrecen numerosas ventajas para tus impresiones:

• Ahorro significativo: El precio por cartucho es más ventajoso en pack que por separado, y los packs XL permiten imprimir más páginas a menor coste.
• Practicidad: Con un pack multicolor tienes todos los colores necesarios para reemplazar de una vez, evitando quedarte sin tinta.
• Menos cambios: Las cartuchos XL requieren menos sustituciones, facilitando la gestión y reduciendo las interrupciones.
• Mayor autonomía: Perfecto para usuarios frecuentes, profesionales o familias que imprimen mucho.
• Respeto al medio ambiente: Menos envases y transporte, por lo que el impacto ecológico es menor.

Consejo: Elige un pack adaptado a tu ritmo de impresión para optimizar tu presupuesto y ganar en comodidad.

Si la tinta se seca o la calidad de impresión disminuye, sigue estos pasos:

• Realiza una limpieza de cabezales: Usa la función « Limpieza » del menú de la impresora o el software correspondiente.
• Imprime una página de prueba: Así puedes comprobar si todos los colores salen bien e identificar el cartucho afectado.
• Verifica la fecha de caducidad: Un cartucho demasiado antiguo puede perder eficacia. Cámbialo si es necesario.
• Guarda los cartuchos correctamente: Mantenlos en un lugar seco, a temperatura ambiente y lejos de la luz directa.
• Usa la impresora regularmente: Imprimir algo cada 1 o 2 semanas evita que la tinta se seque en los inyectores.

Consejo: Si el problema persiste tras varias limpiezas, cambia el cartucho afectado o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para un diagnóstico personalizado.