Frequently Asked Questions

Si tu cartucho compatible no es reconocido por la impresora, sigue estos pasos para solucionarlo:

1. Verifica que hayas retirado todas las protecciones: Quita el film plástico, la lengüeta o el tapón del cartucho.
2. Apaga y enciende la impresora: Esto puede ayudar a que el dispositivo reinicie la detección de los cartuchos.
3. Limpia suavemente los contactos eléctricos: Usa un paño seco y sin pelusa para limpiar los chips y los contactos dorados del cartucho y de la impresora.
4. Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que el cartucho sea el correcto para tu modelo de impresora (referencia exacta).
5. Reinstala el cartucho: Sácalo y vuelve a colocarlo presionando firmemente hasta escuchar un clic.
6. Revisa si hay una actualización de firmware: A veces, una actualización del software de la impresora puede bloquear ciertos cartuchos. Consulta la web del fabricante.

Consejo EasyCartouche: Si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con la referencia del cartucho y la impresora. Te ayudaremos o realizaremos un cambio rápido.

Nuestros cartuchos están probados para una compatibilidad óptima, pero algunas impresoras recientes pueden requerir una manipulación especial.

¡En EasyCartouche, la entrega es rápida y fiable en toda Francia!

• Envío en 24h: Todo pedido realizado antes de las 15h se envía el mismo día (excepto fines de semana y festivos). Después de las 15h, se envía el siguiente día laborable.
• Entrega en punto de recogida (Chronopost): 2 a 3 días laborables. Entrega gratuita a partir de 29 € de compra.
• Entrega a domicilio (Colissimo): 48h laborables de media. Entrega gratuita a partir de 75 €, si no 6,95 €.
• Tarifa única: 3,95 €, sin importar el número de artículos (gratis desde 29 €).
• Seguimiento en tiempo real: Cada pedido incluye un enlace para seguir el estado de la entrega.

Nuestro índice de entregas a tiempo supera el 95 % y el de paquetes dañados es inferior al 1 %.

En resumen: Recibe tus cartuchos rápidamente y sigue tu paquete en cada etapa.

EasyCartouche ofrece diferentes métodos de pago seguros para facilitar tus compras:

• Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue (pago 100 % seguro a través de Stripe, sin almacenar datos bancarios en el sitio).
• Pago por teléfono: Puedes hacer tu pedido y pagar por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 72 58 42 12 (de lunes a viernes, de 9h a 18h).
• Pago online seguro: Todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL y, según tu banco, puede requerirse validación 3D Secure.

Si tienes cualquier duda sobre el pago, nuestro equipo está a tu disposición.

Sí, los cartuchos compatibles son una opción más ecológica que los cartuchos originales nuevos.

• Reutilización y reciclaje: Muchos cartuchos compatibles se fabrican a partir de cartuchos reciclados o reacondicionados, lo que reduce la generación de residuos plásticos.
• Reducción de la huella de carbono: Su fabricación consume menos recursos y energía que la de los cartuchos originales, además de reducir el transporte y el exceso de embalaje.
• Programa de reciclaje: EasyCartouche ofrece un servicio de recogida y reciclaje de cartuchos usados a través de Recycartouche.com, fomentando la economía circular.
• Calidad y durabilidad: Nuestros cartuchos compatibles están probados para garantizar una impresión de calidad y una larga vida útil, evitando el desperdicio.

Al elegir cartuchos compatibles, contribuyes activamente al medio ambiente sin renunciar a la calidad de impresión.

Sí, el uso de cartuchos compatibles no anula la garantía de tu impresora, según la legislación europea.

• Ley europea: Los fabricantes de impresoras no pueden negar la garantía solo por usar un cartucho compatible, salvo que demuestren que el cartucho causó directamente el daño.
• Uso libre: Puedes elegir los consumibles que prefieras (compatibles, reciclados, originales) sin perder tu derecho a la garantía del fabricante.
• Calidad EasyCartouche: Nuestros cartuchos compatibles están probados para no dañar tu impresora y garantizar un uso fiable.
• Consejo: Conserva siempre la prueba de compra y, en caso de problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda rápida.

En resumen: Puedes utilizar nuestros cartuchos compatibles EasyCartouche con total tranquilidad, ¡tu impresora sigue estando en garantía!

Sí, todos los cartuchos compatibles de EasyCartouche están garantizados y son reconocidos por su fiabilidad.

• Garantía de satisfacción: Cada cartucho cuenta con garantía de satisfacción o reembolso. Si tienes cualquier problema de funcionamiento o compatibilidad, cambiamos o devolvemos el producto sin complicaciones.
• Pruebas de calidad rigurosas: Nuestros cartuchos compatibles se prueban en laboratorio para asegurar impresión perfecta, larga duración y reconocimiento inmediato en la mayoría de impresoras HP, Canon, Epson y Brother.
• Fiabilidad comprobada: Nuestros clientes nos otorgan una puntuación media de 4,6/5 en productos y servicios (Trustpilot, más de 3 300 opiniones).
• Respeto por la impresora: Nuestras cartuchos compatibles no dañan tu dispositivo y están diseñadas para preservar el cabezal de impresión y la garantía del fabricante.

Eligiendo EasyCartouche, disfrutas de impresión económica, fiable y ecológica, con un servicio de atención al cliente siempre disponible.

La diferencia principal entre un cartucho compatible y uno original está en el fabricante y el precio.

• Cartucho original: Fabricado por la marca de la impresora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.), garantiza una compatibilidad total y una calidad de impresión óptima. Suele recomendarse para mantener la garantía del fabricante, pero su precio es más elevado.
• Cartucho compatible: Producido por un fabricante externo, diseñado específicamente para funcionar con tu impresora. Ofrece una calidad de impresión equivalente y una cantidad de tinta similar a la original, pero a un precio mucho más asequible. Los cartuchos compatibles modernos cumplen con estrictos estándares y se prueban para garantizar el reconocimiento por la mayoría de las impresoras.

En EasyCartouche, todos nuestros cartuchos compatibles son probados en laboratorio para asegurar:

• Impresión de calidad (texto nítido, colores vivos)
• Reconocimiento inmediato por la impresora
• Excelente relación calidad/precio
• Respeto al medio ambiente gracias al reciclaje

En resumen: Elegir un cartucho compatible es ahorrar sin perder calidad y contribuir a una opción más responsable.

¡Instalar un cartucho compatible es fácil y rápido!

1. Abre la tapa de la impresora y espera a que el carro de los cartuchos se coloque en el centro.
2. Retira con cuidado el cartucho antiguo presionando suavemente o desbloqueándolo según el modelo.
3. Saca el cartucho compatible nuevo de su embalaje y retira todas las protecciones (film plástico, lengüeta, tapón…).
4. Inserta el cartucho en su lugar correspondiente respetando el color y la orientación. Presiona suavemente hasta escuchar un clic.
5. Cierra la tapa de la impresora. El dispositivo detectará automáticamente el nuevo cartucho.
6. Realiza una prueba de impresión o un alineamiento de cabezales si se solicita.

Consejo EasyCartouche: Si el cartucho no es reconocido, apaga y enciende la impresora, asegúrate de haber retirado todas las protecciones y limpia suavemente los contactos con un paño seco.

Nuestros cartuchos compatibles están probados para una instalación fácil en la mayoría de impresoras HP, Canon, Epson, Brother, etc.

¡Sí, EasyCartouche ofrece un servicio de reciclaje para tus cartuchos usados!

• Programa Recycartouche: Hemos establecido una colaboración con Recycartouche.com para recoger y reciclar tus cartuchos de tinta y tóner usados, sean originales o compatibles.
• Fácil y ecológico: Solo tienes que depositar tus cartuchos usados en un sobre o paquete y seguir las instrucciones en nuestra página de reciclaje o directamente en Recycartouche.com.
• Valoración: Dependiendo del tipo y la cantidad, algunos cartuchos pueden ser recomprados, lo que te permite ahorrar y ayudar al medio ambiente.
• Compromiso medioambiental: El reciclaje ayuda a reducir los residuos plásticos y fomenta la reutilización de materiales.

Para más información o para participar en el programa, consulta nuestra página “Reciclaje” o contacta con el servicio de atención al cliente de EasyCartouche.

¡El seguimiento de tu pedido EasyCartouche es fácil e inmediato!

• Confirmación por correo electrónico: Al enviar tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento personalizado para ver el estado de tu paquete en tiempo real.
• Acceso desde tu cuenta cliente: Inicia sesión en tu cuenta de EasyCartouche.fr, sección «Mis pedidos», para consultar el estado y el seguimiento de cada pedido.
• Transportistas asociados: Tanto para la entrega en punto de recogida (Chronopost) como a domicilio (Colissimo), puedes seguir cada etapa con el número de seguimiento proporcionado.
• Asistencia: Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte rápidamente.

Con EasyCartouche, estarás informado en cada etapa, desde el pago hasta la entrega final de tus cartuchos.

Sí, EasyCartouche ofrece una amplia gama de cartuchos para impresoras profesionales, láser y multifunción.

• Cartuchos láser: Disponemos de tóners compatibles y originales para la mayoría de impresoras láser HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark y otras marcas profesionales.
• Multifunción y alto volumen: Nuestros consumibles son aptos para impresoras multifunción (oficinas, administraciones, escuelas) y dispositivos de alto rendimiento.
• Calidad profesional: Nuestras cartuchos están probadas para garantizar impresión nítida, fiable y económica, incluso en grandes volúmenes.
• Asesoramiento personalizado: Nuestro equipo puede aconsejarte en la elección de referencias y ofrecer presupuestos adaptados a las necesidades profesionales.

Para cualquier consulta específica o presupuesto para empresas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de EasyCartouche.