Frequently Asked Questions

Oui, toutes les cartouches compatibles EasyCartouche sont garanties et reconnues pour leur fiabilité.

• Garantie satisfaction : Chaque cartouche est couverte par une garantie satisfait ou remboursé. En cas de problème de fonctionnement ou de compatibilité, nous vous échangeons ou remboursons le produit sans discussion.
• Tests qualité stricts : Nos cartouches compatibles sont testées en laboratoire pour assurer une impression parfaite, une longue durée de vie et une reconnaissance immédiate par la majorité des imprimantes HP, Canon, Epson et Brother.
• Fiabilité reconnue : Nos clients attribuent une note moyenne de 4,6/5 à nos produits et services (Trustpilot, plus de 3 300 avis).
• Respect de l’imprimante : Nos cartouches compatibles n’endommagent pas votre appareil et sont conçues pour préserver la tête d’impression et la garantie constructeur.

En choisissant EasyCartouche, vous bénéficiez d’une impression économique, fiable et éco-responsable, avec un service client réactif en cas de besoin.

Chez EasyCartouche, le retour ou l’échange d’une cartouche est simple et rapide !

• Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner une cartouche, qu’elle soit neuve ou défectueuse.
• Contactez le service client : Avant tout retour, contactez-nous par e-mail ou téléphone pour expliquer le motif (erreur de commande, produit non compatible, défaut, etc.). Nous vous guiderons dans la procédure.
• Retour gratuit en cas de défaut : Si la cartouche présente un défaut ou n’est pas reconnue, l’échange ou le remboursement est effectué sans frais.
• Condition du produit : Pour un retour non défectueux, la cartouche doit être non utilisée, dans son emballage d’origine, et accompagnée de la facture.
• Procédure d’échange : Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Notre équipe reste à votre écoute pour toute question ou assistance sur vos retours et échanges.

Oui, toutes les cartouches EasyCartouche sont garanties contre les défauts de fabrication ou de fonctionnement.

• Garantie satisfait ou remboursé : Si votre cartouche présente un défaut (non reconnue, fuite, problème d’impression…), nous procédons à un échange ou à un remboursement rapide, sans frais supplémentaire.
• Procédure simple : Contactez notre service client avec la référence de la cartouche et la description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.
• Contrôle qualité : Toutes nos cartouches sont testées avant expédition pour limiter tout risque de défaut.
• Engagement EasyCartouche : Notre priorité est votre satisfaction. En cas de souci, notre équipe réagit rapidement pour trouver une solution adaptée.

Vous pouvez commander en toute confiance : la garantie couvre tous les défauts, qu’il s’agisse de cartouches compatibles ou originales.

Oui, nos cartouches compatibles EasyCartouche sont conçues pour fonctionner avec la majorité des imprimantes récentes HP, Canon, Epson et Brother.

• Mise à jour régulière : Nous élargissons en permanence notre catalogue pour inclure les références les plus récentes du marché, qu’il s’agisse de cartouches jet d’encre ou laser.
• Compatibilité testée : Chaque nouvelle cartouche compatible est testée pour garantir une reconnaissance immédiate et une impression de qualité sur les modèles d’imprimantes les plus récents.
• Support technique : En cas de doute sur la compatibilité avec une imprimante très récente, notre service client peut vérifier la référence et vous conseiller la cartouche adaptée.
• Conseil : Pensez à indiquer la marque et le modèle exact de votre imprimante lors de la recherche ou de la commande pour éviter toute erreur.

En résumé : Que votre imprimante soit ancienne ou de dernière génération, vous trouverez chez EasyCartouche la cartouche compatible adaptée à vos besoins.

Oui, EasyCartouche permet aux entreprises, administrations et professionnels de commander en grande quantité facilement et à prix avantageux.

• Devis personnalisés : Pour toute commande volumineuse, nous proposons des devis sur mesure adaptés à vos besoins et à votre budget.
• Tarifs dégressifs : Plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse grâce à nos remises professionnelles.
• Gestion de stock et livraison rapide : Nous assurons la disponibilité des références les plus demandées et expédions rapidement partout en France.
• Accompagnement dédié : Notre équipe commerciale accompagne les entreprises pour optimiser les achats, simplifier la gestion et répondre à toutes les demandes spécifiques.
• Facturation et suivi : Facture détaillée, possibilité de paiement différé (après validation), suivi des commandes et historique accessibles à tout moment.

Pour bénéficier d’une offre personnalisée ou ouvrir un compte pro, contactez notre service client EasyCartouche.

Choisir EasyCartouche, c’est bénéficier de nombreux avantages uniques :

• Prix ultra-compétitifs : Jusqu’à 80 % d’économies par rapport aux cartouches d’origine, sans compromis sur la qualité.
• Large choix : Plus de 1 000 références compatibles et originales pour toutes les grandes marques (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Qualité garantie : Toutes nos cartouches sont testées en laboratoire et garanties « satisfait ou remboursé ».
• Livraison rapide et fiable : Expédition sous 24h, suivi en temps réel, livraison offerte dès 29 €.
• Service client de proximité : Équipe basée en France, disponible, réactive et à l’écoute de chaque client.
• Engagement écologique : Programme de recyclage via Recycartouche.com, cartouches reconditionnées et éco-responsables.
• Excellente réputation : Plus de 3 300 avis clients, note moyenne 4,6/5 sur Trustpilot.

En résumé : EasyCartouche, c’est le meilleur rapport qualité/prix, la confiance, et un vrai service client pour vos besoins en impression.

Si votre imprimante affiche un message d’erreur avec une cartouche compatible, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez l’installation : Retirez puis réinsérez la cartouche pour vous assurer qu’elle est bien enclenchée.
• Retirez toutes les protections : Assurez-vous que le film plastique, la languette ou le capuchon ont bien été retirés.
• Nettoyez les contacts : Utilisez un chiffon sec pour nettoyer délicatement les contacts dorés de la cartouche et de l’imprimante.
• Redémarrez l’imprimante : Éteignez puis rallumez l’appareil pour réinitialiser la détection des cartouches.
• Vérifiez la compatibilité : Confirmez que la référence de la cartouche correspond bien à votre modèle d’imprimante.
• Mise à jour du firmware : Certaines mises à jour du fabricant peuvent bloquer les compatibles. Consultez notre service client si le problème persiste.

Astuce : En cas de doute ou d’erreur persistante, contactez EasyCartouche avec la référence de l’imprimante et de la cartouche. Nous trouverons une solution ou procéderons à un échange rapide.

Pour bénéficier des promotions et codes de réduction EasyCartouche, suivez ces étapes simples :

• Abonnez-vous à la newsletter : Recevez en avant-première nos offres spéciales, codes promo exclusifs et ventes privées directement par e-mail.
• Consultez la page d’accueil et la rubrique « Promotions » : Toutes les offres en cours et codes de réduction valables y sont affichés.
• Saisissez votre code de réduction au panier : Avant de valider votre commande, entrez le code promo dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la remise automatiquement.
• Suivez-nous sur les réseaux sociaux : Des codes exclusifs et offres flash sont régulièrement partagés sur Facebook, LinkedIn et Instagram.

Astuce : Certaines promotions sont valables uniquement pour une durée limitée ou sur une sélection de produits. Pensez à vérifier les conditions d’utilisation du code avant de finaliser votre achat.

Le programme de fidélité EasyCartouche vous permet de cumuler des avantages à chaque commande :

• Inscription automatique : Créez simplement un compte client sur EasyCartouche.fr pour profiter du programme de fidélité.
• Points à chaque achat : À chaque commande, vous cumulez des points de fidélité, convertibles en bons de réduction sur vos prochains achats.
• Offres exclusives : Accédez à des promotions réservées, ventes privées et codes promo dédiés aux membres fidèles.
• Parrainage : Invitez vos proches et gagnez des avantages supplémentaires pour chaque filleul qui passe commande.
• Suivi facile : Consultez votre solde de points et vos avantages directement dans votre espace client.

Astuce : Abonnez-vous à la newsletter pour ne manquer aucune offre fidélité ou bonus spécial.

Oui, EasyCartouche propose un service d’assistance dédié pour vous aider en cas de problème d’impression.

• Support technique personnalisé : Notre équipe vous accompagne pour diagnostiquer les problèmes d’impression (cartouche non reconnue, qualité d’impression, message d’erreur, etc.).
• Contact facile : Joignez-nous par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact pour une prise en charge rapide.
• Guides et FAQ : Accédez à des tutoriels détaillés et des réponses aux questions fréquentes sur notre site.
• Assistance à distance : Si besoin, nous pouvons vous guider étape par étape pour résoudre le souci, quel que soit le modèle d’imprimante.
• Garantie sérénité : Si le problème vient de la cartouche, échange ou remboursement immédiat selon nos garanties.

Astuce : Préparez la référence de votre imprimante et de la cartouche pour un diagnostic encore plus rapide.

Oui, il est possible d’annuler ou de modifier votre commande EasyCartouche, sous certaines conditions :

• Avant expédition : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par téléphone ou e-mail pour l’annuler ou la modifier sans frais.
• Après expédition : Si la commande a déjà été envoyée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer un retour selon notre procédure (droit de rétractation de 14 jours).
• Modification d’adresse ou de produit : Toute modification (adresse, référence, quantité) doit être demandée le plus vite possible après validation de la commande.
• Remboursement rapide : En cas d’annulation, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après confirmation.

Astuce : Pour toute demande urgente, privilégiez le contact téléphonique afin de garantir une prise en compte immédiate.

Obtenir une facture pour votre commande EasyCartouche est simple et rapide :

• Depuis votre compte client : Connectez-vous à votre espace client sur EasyCartouche.fr, rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur la commande concernée pour télécharger la facture au format PDF.
• Par e-mail : La facture est également envoyée automatiquement par e-mail lors de l’expédition de votre commande.
• Sur demande : Si besoin, vous pouvez demander l’envoi d’une copie de la facture à notre service client (par e-mail ou téléphone).
• Facture détaillée : Toutes les informations légales, références produits, TVA et coordonnées y figurent pour une comptabilité simplifiée.

Astuce : Pour les entreprises et professionnels, pensez à renseigner vos informations de facturation lors de la création du compte pour une édition automatique.

Oui, EasyCartouche livre dans plusieurs pays européens et dans les DOM-TOM.

• Livraison internationale : Nous expédions vos commandes vers la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, les DOM-TOM et d’autres destinations européennes. Les frais et délais varient selon le pays.
• Tarifs adaptés : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination.
• Suivi de colis : Toutes les commandes internationales bénéficient d’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement du colis.
• Formalités douanières : Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception.
• Conseil : Contactez notre service client pour toute question sur la livraison internationale ou pour un devis personnalisé.

Astuce : Vérifiez l’adresse de livraison et les conditions avant de valider votre commande pour éviter tout retard.

Contacter le service client EasyCartouche est simple et rapide :

• Par téléphone : Appelez-nous au 09 72 58 42 12 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
• Par e-mail : Envoyez votre demande à [email protected], réponse sous 24h ouvrées.
• Via le formulaire de contact : Rendez-vous sur la page « Contact » de notre site pour remplir le formulaire dédié.
• Réseaux sociaux : Vous pouvez aussi nous écrire via Facebook, LinkedIn ou Instagram pour une réponse rapide.
• Assistance personnalisée : Notre équipe vous accompagne pour toute question sur les commandes, produits, retours ou conseils d’utilisation.

Astuce : Préparez votre numéro de commande ou la référence du produit pour un traitement encore plus rapide.