Derecho de desistimiento y política de devoluciones EasyCartouche

En esta página encontrarás toda la información relativa al derecho de desistimiento y a las condiciones de devolución aplicables a tus compras de cartuchos de tinta, tóners y consumibles para impresoras en EasyCartouche. Te recomendamos leer detenidamente cada apartado para conocer los pasos a seguir en caso de devolución o solicitud de reembolso.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo legal de catorce días para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), toma posesión física del último bien de tu pedido.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión por correo postal a la siguiente dirección:
EasyCartouche, 1178 Route du bord de mer, 06700 Saint Laurent du Var – Francia.

Puedes utilizar el siguiente formulario (únicamente si deseas ejercer tu derecho de desistimiento):

• A la atención de EasyCartouche, 1178 Route du bord de mer, 06700 Saint Laurent du Var – Francia.
• Yo / Nosotros (*) notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*) / prestación de servicio (*) indicado a continuación.
• Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para respetar el plazo legal, basta con enviar tu comunicación antes de su vencimiento. Los bienes deberán ser enviados sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de comunicarnos tu decisión de desistimiento. Los gastos directos de devolución del artículo correrán a tu cargo.

Antes de devolver cualquier artículo, contáctanos en [email protected] o por teléfono al 09 72 58 42 12 para obtener la dirección exacta de retorno y las instrucciones correspondientes.

Efectos del desistimiento

En caso de ejercer tu derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excepto los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la más económica ofrecida). El reembolso se efectuará sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días desde la recepción de tu decisión.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso para otro método. No se aplicará ningún cargo adicional. Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que hayas proporcionado una prueba de envío, prevaleciendo la fecha del primer hecho acreditado.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Bienes desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud.
• Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos.
• Grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintados después de la entrega.
• Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional.
• Servicios ejecutados completamente antes del fin del plazo de desistimiento con acuerdo previo y renuncia expresa del consumidor.
• Contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso.

Responsabilidad del consumidor

Tu responsabilidad solo se verá comprometida en caso de depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para verificar su naturaleza, características o correcto funcionamiento.

Política de devoluciones EasyCartouche

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para devolverlo. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y con el recibo o comprobante de compra.

Reembolso o vale de compra

Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y te informaremos en un plazo de 24 horas (días laborables) de la recepción y del resultado de la inspección. Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre:

• un reembolso utilizando el mismo método de pago que en el pedido original;
• un vale de compra por el importe de tu pedido, utilizable inmediatamente para adquirir otro artículo.

El tiempo necesario para recibir el reembolso depende de la política del emisor de tu tarjeta o método de pago.

Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de devolución del artículo correrán a tu cargo. En caso de reembolso, los gastos de envío de retorno no serán reembolsados.