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Frequently Asked Questions

¿Cuáles son los plazos de entrega?

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¡En EasyCartouche, la entrega es rápida y fiable en toda Francia!

  • Envío en 24h: Todo pedido realizado antes de las 15h se envía el mismo día (excepto fines de semana y festivos). Después de las 15h, se envía el siguiente día laborable.
  • Entrega en punto de recogida (Chronopost): 2 a 3 días laborables. Entrega gratuita a partir de 29 € de compra.
  • Entrega a domicilio (Colissimo): 48h laborables de media. Entrega gratuita a partir de 75 €, si no 6,95 €.
  • Tarifa única: 3,95 €, sin importar el número de artículos (gratis desde 29 €).
  • Seguimiento en tiempo real: Cada pedido incluye un enlace para seguir el estado de la entrega.

Nuestro índice de entregas a tiempo supera el 95 % y el de paquetes dañados es inferior al 1 %.

En resumen: Recibe tus cartuchos rápidamente y sigue tu paquete en cada etapa.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

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¡El seguimiento de tu pedido EasyCartouche es fácil e inmediato!

  • Confirmación por correo electrónico: Al enviar tu pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento personalizado para ver el estado de tu paquete en tiempo real.
  • Acceso desde tu cuenta cliente: Inicia sesión en tu cuenta de EasyCartouche.fr, sección «Mis pedidos», para consultar el estado y el seguimiento de cada pedido.
  • Transportistas asociados: Tanto para la entrega en punto de recogida (Chronopost) como a domicilio (Colissimo), puedes seguir cada etapa con el número de seguimiento proporcionado.
  • Asistencia: Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte rápidamente.

Con EasyCartouche, estarás informado en cada etapa, desde el pago hasta la entrega final de tus cartuchos.