Frequently Asked Questions

Si votre cartouche compatible n’est pas reconnue par l’imprimante, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que toutes les protections ont été retirées : Enlevez le film plastique, la languette ou le capuchon de la cartouche.
2. Éteignez puis rallumez l’imprimante : Cela permet parfois à l’appareil de réinitialiser la détection des cartouches.
3. Nettoyez délicatement les contacts électriques : Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer les puces et les contacts dorés sur la cartouche et dans l’imprimante.
4. Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que la cartouche correspond bien à votre modèle d’imprimante (référence exacte).
5. Réinstallez la cartouche : Retirez-la puis remettez-la en place en appuyant fermement jusqu’au clic.
6. Essayez une mise à jour du firmware : Parfois, une mise à jour du logiciel de l’imprimante peut bloquer certaines cartouches. Vérifiez sur le site du fabricant.

Astuce EasyCartouche : En cas de doute, contactez notre service client avec la référence de la cartouche et de l’imprimante. Nous trouverons une solution ou procéderons à un échange rapide.

Nos cartouches sont testées pour une compatibilité optimale, mais certaines imprimantes récentes peuvent nécessiter une manipulation spécifique.

Chez EasyCartouche, la livraison est rapide et fiable partout en France !

• Expédition sous 24h : Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés). Après 15h, expédition le jour ouvré suivant.
• Livraison en point relais (Chronopost) : 2 à 3 jours ouvrés. Livraison offerte dès 29 € d’achat.
• Livraison à domicile (Colissimo) : 48h ouvrées en moyenne. Livraison offerte dès 75 € d’achat, sinon 6,95 €.
• Tarif unique : 3,95 €, quel que soit le nombre d’articles (offert dès 29 €).
• Suivi en temps réel : Chaque commande inclut un lien de suivi pour connaître l’avancement de la livraison.

Notre taux de livraison à l’heure dépasse 95 % et le taux de colis endommagés est inférieur à 1 %.

En résumé : Recevez vos cartouches rapidement, en toute confiance, et suivez votre colis à chaque étape.

EasyCartouche propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue (paiement 100 % sécurisé via Stripe, aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site).
• Paiement par téléphone : Vous pouvez commander et régler par téléphone auprès de notre service client au 09 72 58 42 12 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
• Paiement en ligne sécurisé : Toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL et, selon votre banque, la validation 3D Secure peut être demandée.

Pour toute question sur le paiement, notre équipe reste à votre disposition.

Oui, les cartouches compatibles sont une solution plus écologique que les cartouches originales neuves.

• Réutilisation et recyclage : De nombreuses cartouches compatibles sont fabriquées à partir de cartouches recyclées ou reconditionnées, ce qui limite la production de nouveaux déchets plastiques.
• Réduction de l’empreinte carbone : Leur fabrication consomme moins de ressources et d’énergie que celle des cartouches originales, tout en limitant le transport et le sur-emballage.
• Programme de recyclage : EasyCartouche propose un service de collecte et de recyclage de vos cartouches usagées via Recycartouche.com, favorisant l’économie circulaire.
• Qualité et durabilité : Nos cartouches compatibles sont testées pour garantir une impression de qualité et une longue durée de vie, évitant le gaspillage.

En choisissant des cartouches compatibles, vous faites un geste concret pour l’environnement sans sacrifier la qualité d’impression.

Oui, l’utilisation de cartouches compatibles n’annule pas la garantie de votre imprimante, conformément à la législation européenne.

• Loi européenne : Les fabricants d’imprimantes ne peuvent pas refuser la garantie sous prétexte que vous utilisez une cartouche compatible, à moins de prouver que la cartouche a directement causé la panne.
• Utilisation libre : Vous êtes libre de choisir les consommables de votre choix (compatibles, reconditionnés, originaux) sans perdre votre droit à la garantie constructeur.
• Qualité EasyCartouche : Nos cartouches compatibles sont testées pour ne pas endommager votre imprimante et garantir une utilisation fiable.
• Conseil : Conservez toujours la preuve d’achat des cartouches et, en cas de problème, contactez notre service client pour une assistance rapide.

En résumé : Vous pouvez utiliser nos cartouches compatibles EasyCartouche en toute tranquillité, votre imprimante reste garantie !

Oui, toutes les cartouches compatibles EasyCartouche sont garanties et reconnues pour leur fiabilité.

• Garantie satisfaction : Chaque cartouche est couverte par une garantie satisfait ou remboursé. En cas de problème de fonctionnement ou de compatibilité, nous vous échangeons ou remboursons le produit sans discussion.
• Tests qualité stricts : Nos cartouches compatibles sont testées en laboratoire pour assurer une impression parfaite, une longue durée de vie et une reconnaissance immédiate par la majorité des imprimantes HP, Canon, Epson et Brother.
• Fiabilité reconnue : Nos clients attribuent une note moyenne de 4,6/5 à nos produits et services (Trustpilot, plus de 3 300 avis).
• Respect de l’imprimante : Nos cartouches compatibles n’endommagent pas votre appareil et sont conçues pour préserver la tête d’impression et la garantie constructeur.

En choisissant EasyCartouche, vous bénéficiez d’une impression économique, fiable et éco-responsable, avec un service client réactif en cas de besoin.

La différence principale entre une cartouche compatible et une cartouche originale réside dans leur fabricant et leur prix.

• Cartouche originale : Fabriquée par la marque de l’imprimante (HP, Canon, Epson, Brother, etc.), elle garantit une compatibilité parfaite et une qualité d’impression optimale. Elle est souvent recommandée pour préserver la garantie constructeur, mais son prix est plus élevé.
• Cartouche compatible : Produite par un fabricant tiers, spécialement conçue pour fonctionner avec votre imprimante. Elle offre une qualité d’impression équivalente et une quantité d’encre similaire à l’originale, tout en étant beaucoup plus abordable. Les cartouches compatibles modernes respectent des normes strictes et sont testées pour garantir une reconnaissance parfaite par la majorité des imprimantes.

Chez EasyCartouche, toutes nos cartouches compatibles sont testées en laboratoire pour assurer :

• Une impression de qualité (texte net, couleurs vives)
• Une reconnaissance immédiate par l’imprimante
• Un excellent rapport qualité/prix
• Un respect de l’environnement grâce à la possibilité de recyclage

En résumé : Opter pour une cartouche compatible, c’est faire des économies sans sacrifier la qualité, tout en participant à une démarche plus responsable.

Installer une cartouche compatible est simple et rapide !

1. Ouvrez le capot de l’imprimante et attendez que le chariot des cartouches se place au centre.
2. Retirez délicatement l’ancienne cartouche en appuyant légèrement dessus ou en la déclipsant selon le modèle.
3. Sortez la nouvelle cartouche compatible de son emballage et retirez toutes les protections (film plastique, languette de protection, capuchon…).
4. Insérez la cartouche dans son emplacement en respectant la couleur et le sens d’insertion. Poussez doucement jusqu’à entendre un clic.
5. Refermez le capot de l’imprimante. L’appareil détecte automatiquement la nouvelle cartouche.
6. Lancez un test d’impression ou un alignement des têtes si demandé.

Conseil EasyCartouche : Si la cartouche n’est pas reconnue, éteignez et rallumez l’imprimante, vérifiez que toutes les protections sont bien retirées, et nettoyez délicatement les contacts avec un chiffon sec.

Nos cartouches compatibles sont testées pour une installation sans souci sur la majorité des imprimantes HP, Canon, Epson, Brother, etc.

Oui, EasyCartouche propose un service de recyclage pour vos cartouches usagées !

• Programme Recycartouche : Nous avons mis en place un partenariat avec Recycartouche.com pour collecter et recycler vos anciennes cartouches d’encre et toners, qu’elles soient vides ou non, originales ou compatibles.
• Simple et écologique : Il vous suffit de déposer vos cartouches usagées dans une enveloppe ou un colis, puis de suivre les instructions sur notre page dédiée au recyclage ou directement sur Recycartouche.com.
• Valorisation : Selon le type et la quantité, certaines cartouches peuvent même être rachetées, ce qui vous permet de faire un geste pour la planète tout en réalisant des économies.
• Engagement environnemental : Le recyclage permet de limiter les déchets plastiques et de favoriser la réutilisation des matériaux.

Pour en savoir plus ou participer au programme, consultez notre page “Recyclage” ou contactez notre service client EasyCartouche.

Le suivi de votre commande EasyCartouche est simple et instantané !

• Confirmation par e-mail : Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• Accès depuis votre compte client : Connectez-vous à votre espace client EasyCartouche.fr, rubrique « Mes commandes », pour consulter le statut et le suivi de chaque commande.
• Transporteurs partenaires : Que ce soit pour la livraison en point relais (Chronopost) ou à domicile (Colissimo), vous pouvez suivre chaque étape grâce au numéro de suivi fourni.
• Assistance : En cas de question ou de problème de suivi, notre service client est disponible pour vous aider rapidement.

Grâce à EasyCartouche, vous êtes informé à chaque étape, du paiement à la livraison finale de vos cartouches.

Oui, EasyCartouche propose une large gamme de cartouches pour imprimantes professionnelles, laser et multifonction.

• Cartouches laser : Nous proposons des toners compatibles et originaux pour la plupart des imprimantes laser HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark, et d’autres grandes marques professionnelles.
• Multifonctions et grands volumes : Nos consommables conviennent aussi bien aux imprimantes multifonction (bureaux, administrations, écoles) qu’aux appareils à haut rendement.
• Qualité professionnelle : Nos cartouches sont testées pour garantir une impression nette, fiable et économique, même sur des volumes importants.
• Accompagnement personnalisé : Notre équipe peut vous conseiller sur le choix des références et proposer des devis adaptés aux besoins des professionnels.

Pour toute demande spécifique ou pour un devis entreprise, contactez notre service client EasyCartouche.