Frequently Asked Questions

EasyCartouche propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue (paiement 100 % sécurisé via Stripe, aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site).
• Paiement par téléphone : Vous pouvez commander et régler par téléphone auprès de notre service client au 09 72 58 42 12 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
• Paiement en ligne sécurisé : Toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL et, selon votre banque, la validation 3D Secure peut être demandée.

Pour toute question sur le paiement, notre équipe reste à votre disposition.

Oui, l’utilisation de cartouches compatibles n’annule pas la garantie de votre imprimante, conformément à la législation européenne.

• Loi européenne : Les fabricants d’imprimantes ne peuvent pas refuser la garantie sous prétexte que vous utilisez une cartouche compatible, à moins de prouver que la cartouche a directement causé la panne.
• Utilisation libre : Vous êtes libre de choisir les consommables de votre choix (compatibles, reconditionnés, originaux) sans perdre votre droit à la garantie constructeur.
• Qualité EasyCartouche : Nos cartouches compatibles sont testées pour ne pas endommager votre imprimante et garantir une utilisation fiable.
• Conseil : Conservez toujours la preuve d’achat des cartouches et, en cas de problème, contactez notre service client pour une assistance rapide.

En résumé : Vous pouvez utiliser nos cartouches compatibles EasyCartouche en toute tranquillité, votre imprimante reste garantie !

Oui, les cartouches compatibles sont une solution plus écologique que les cartouches originales neuves.

• Réutilisation et recyclage : De nombreuses cartouches compatibles sont fabriquées à partir de cartouches recyclées ou reconditionnées, ce qui limite la production de nouveaux déchets plastiques.
• Réduction de l’empreinte carbone : Leur fabrication consomme moins de ressources et d’énergie que celle des cartouches originales, tout en limitant le transport et le sur-emballage.
• Programme de recyclage : EasyCartouche propose un service de collecte et de recyclage de vos cartouches usagées via Recycartouche.com, favorisant l’économie circulaire.
• Qualité et durabilité : Nos cartouches compatibles sont testées pour garantir une impression de qualité et une longue durée de vie, évitant le gaspillage.

En choisissant des cartouches compatibles, vous faites un geste concret pour l’environnement sans sacrifier la qualité d’impression.

Chez EasyCartouche, la livraison est rapide et fiable partout en France !

• Expédition sous 24h : Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés). Après 15h, expédition le jour ouvré suivant.
• Livraison en point relais (Chronopost) : 2 à 3 jours ouvrés. Livraison offerte dès 29 € d’achat.
• Livraison à domicile (Colissimo) : 48h ouvrées en moyenne. Livraison offerte dès 75 € d’achat, sinon 6,95 €.
• Tarif unique : 3,95 €, quel que soit le nombre d’articles (offert dès 29 €).
• Suivi en temps réel : Chaque commande inclut un lien de suivi pour connaître l’avancement de la livraison.

Notre taux de livraison à l’heure dépasse 95 % et le taux de colis endommagés est inférieur à 1 %.

En résumé : Recevez vos cartouches rapidement, en toute confiance, et suivez votre colis à chaque étape.

Si votre cartouche compatible n’est pas reconnue par l’imprimante, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que toutes les protections ont été retirées : Enlevez le film plastique, la languette ou le capuchon de la cartouche.
2. Éteignez puis rallumez l’imprimante : Cela permet parfois à l’appareil de réinitialiser la détection des cartouches.
3. Nettoyez délicatement les contacts électriques : Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer les puces et les contacts dorés sur la cartouche et dans l’imprimante.
4. Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que la cartouche correspond bien à votre modèle d’imprimante (référence exacte).
5. Réinstallez la cartouche : Retirez-la puis remettez-la en place en appuyant fermement jusqu’au clic.
6. Essayez une mise à jour du firmware : Parfois, une mise à jour du logiciel de l’imprimante peut bloquer certaines cartouches. Vérifiez sur le site du fabricant.

Astuce EasyCartouche : En cas de doute, contactez notre service client avec la référence de la cartouche et de l’imprimante. Nous trouverons une solution ou procéderons à un échange rapide.

Nos cartouches sont testées pour une compatibilité optimale, mais certaines imprimantes récentes peuvent nécessiter une manipulation spécifique.

Chez EasyCartouche, le retour ou l’échange d’une cartouche est simple et rapide !

• Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner une cartouche, qu’elle soit neuve ou défectueuse.
• Contactez le service client : Avant tout retour, contactez-nous par e-mail ou téléphone pour expliquer le motif (erreur de commande, produit non compatible, défaut, etc.). Nous vous guiderons dans la procédure.
• Retour gratuit en cas de défaut : Si la cartouche présente un défaut ou n’est pas reconnue, l’échange ou le remboursement est effectué sans frais.
• Condition du produit : Pour un retour non défectueux, la cartouche doit être non utilisée, dans son emballage d’origine, et accompagnée de la facture.
• Procédure d’échange : Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Notre équipe reste à votre écoute pour toute question ou assistance sur vos retours et échanges.

Oui, toutes les cartouches compatibles EasyCartouche sont garanties et reconnues pour leur fiabilité.

• Garantie satisfaction : Chaque cartouche est couverte par une garantie satisfait ou remboursé. En cas de problème de fonctionnement ou de compatibilité, nous vous échangeons ou remboursons le produit sans discussion.
• Tests qualité stricts : Nos cartouches compatibles sont testées en laboratoire pour assurer une impression parfaite, une longue durée de vie et une reconnaissance immédiate par la majorité des imprimantes HP, Canon, Epson et Brother.
• Fiabilité reconnue : Nos clients attribuent une note moyenne de 4,6/5 à nos produits et services (Trustpilot, plus de 3 300 avis).
• Respect de l’imprimante : Nos cartouches compatibles n’endommagent pas votre appareil et sont conçues pour préserver la tête d’impression et la garantie constructeur.

En choisissant EasyCartouche, vous bénéficiez d’une impression économique, fiable et éco-responsable, avec un service client réactif en cas de besoin.

Oui, toutes les cartouches EasyCartouche sont garanties contre les défauts de fabrication ou de fonctionnement.

• Garantie satisfait ou remboursé : Si votre cartouche présente un défaut (non reconnue, fuite, problème d’impression…), nous procédons à un échange ou à un remboursement rapide, sans frais supplémentaire.
• Procédure simple : Contactez notre service client avec la référence de la cartouche et la description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.
• Contrôle qualité : Toutes nos cartouches sont testées avant expédition pour limiter tout risque de défaut.
• Engagement EasyCartouche : Notre priorité est votre satisfaction. En cas de souci, notre équipe réagit rapidement pour trouver une solution adaptée.

Vous pouvez commander en toute confiance : la garantie couvre tous les défauts, qu’il s’agisse de cartouches compatibles ou originales.

La différence principale entre une cartouche compatible et une cartouche originale réside dans leur fabricant et leur prix.

• Cartouche originale : Fabriquée par la marque de l’imprimante (HP, Canon, Epson, Brother, etc.), elle garantit une compatibilité parfaite et une qualité d’impression optimale. Elle est souvent recommandée pour préserver la garantie constructeur, mais son prix est plus élevé.
• Cartouche compatible : Produite par un fabricant tiers, spécialement conçue pour fonctionner avec votre imprimante. Elle offre une qualité d’impression équivalente et une quantité d’encre similaire à l’originale, tout en étant beaucoup plus abordable. Les cartouches compatibles modernes respectent des normes strictes et sont testées pour garantir une reconnaissance parfaite par la majorité des imprimantes.

Chez EasyCartouche, toutes nos cartouches compatibles sont testées en laboratoire pour assurer :

• Une impression de qualité (texte net, couleurs vives)
• Une reconnaissance immédiate par l’imprimante
• Un excellent rapport qualité/prix
• Un respect de l’environnement grâce à la possibilité de recyclage

En résumé : Opter pour une cartouche compatible, c’est faire des économies sans sacrifier la qualité, tout en participant à une démarche plus responsable.

Installer une cartouche compatible est simple et rapide !

1. Ouvrez le capot de l’imprimante et attendez que le chariot des cartouches se place au centre.
2. Retirez délicatement l’ancienne cartouche en appuyant légèrement dessus ou en la déclipsant selon le modèle.
3. Sortez la nouvelle cartouche compatible de son emballage et retirez toutes les protections (film plastique, languette de protection, capuchon…).
4. Insérez la cartouche dans son emplacement en respectant la couleur et le sens d’insertion. Poussez doucement jusqu’à entendre un clic.
5. Refermez le capot de l’imprimante. L’appareil détecte automatiquement la nouvelle cartouche.
6. Lancez un test d’impression ou un alignement des têtes si demandé.

Conseil EasyCartouche : Si la cartouche n’est pas reconnue, éteignez et rallumez l’imprimante, vérifiez que toutes les protections sont bien retirées, et nettoyez délicatement les contacts avec un chiffon sec.

Nos cartouches compatibles sont testées pour une installation sans souci sur la majorité des imprimantes HP, Canon, Epson, Brother, etc.

Oui, nos cartouches compatibles EasyCartouche sont conçues pour fonctionner avec la majorité des imprimantes récentes HP, Canon, Epson et Brother.

• Mise à jour régulière : Nous élargissons en permanence notre catalogue pour inclure les références les plus récentes du marché, qu’il s’agisse de cartouches jet d’encre ou laser.
• Compatibilité testée : Chaque nouvelle cartouche compatible est testée pour garantir une reconnaissance immédiate et une impression de qualité sur les modèles d’imprimantes les plus récents.
• Support technique : En cas de doute sur la compatibilité avec une imprimante très récente, notre service client peut vérifier la référence et vous conseiller la cartouche adaptée.
• Conseil : Pensez à indiquer la marque et le modèle exact de votre imprimante lors de la recherche ou de la commande pour éviter toute erreur.

En résumé : Que votre imprimante soit ancienne ou de dernière génération, vous trouverez chez EasyCartouche la cartouche compatible adaptée à vos besoins.

Oui, EasyCartouche permet aux entreprises, administrations et professionnels de commander en grande quantité facilement et à prix avantageux.

• Devis personnalisés : Pour toute commande volumineuse, nous proposons des devis sur mesure adaptés à vos besoins et à votre budget.
• Tarifs dégressifs : Plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse grâce à nos remises professionnelles.
• Gestion de stock et livraison rapide : Nous assurons la disponibilité des références les plus demandées et expédions rapidement partout en France.
• Accompagnement dédié : Notre équipe commerciale accompagne les entreprises pour optimiser les achats, simplifier la gestion et répondre à toutes les demandes spécifiques.
• Facturation et suivi : Facture détaillée, possibilité de paiement différé (après validation), suivi des commandes et historique accessibles à tout moment.

Pour bénéficier d’une offre personnalisée ou ouvrir un compte pro, contactez notre service client EasyCartouche.

Oui, EasyCartouche propose un service de recyclage pour vos cartouches usagées !

• Programme Recycartouche : Nous avons mis en place un partenariat avec Recycartouche.com pour collecter et recycler vos anciennes cartouches d’encre et toners, qu’elles soient vides ou non, originales ou compatibles.
• Simple et écologique : Il vous suffit de déposer vos cartouches usagées dans une enveloppe ou un colis, puis de suivre les instructions sur notre page dédiée au recyclage ou directement sur Recycartouche.com.
• Valorisation : Selon le type et la quantité, certaines cartouches peuvent même être rachetées, ce qui vous permet de faire un geste pour la planète tout en réalisant des économies.
• Engagement environnemental : Le recyclage permet de limiter les déchets plastiques et de favoriser la réutilisation des matériaux.

Pour en savoir plus ou participer au programme, consultez notre page “Recyclage” ou contactez notre service client EasyCartouche.

Choisir EasyCartouche, c’est bénéficier de nombreux avantages uniques :

• Prix ultra-compétitifs : Jusqu’à 80 % d’économies par rapport aux cartouches d’origine, sans compromis sur la qualité.
• Large choix : Plus de 1 000 références compatibles et originales pour toutes les grandes marques (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Qualité garantie : Toutes nos cartouches sont testées en laboratoire et garanties « satisfait ou remboursé ».
• Livraison rapide et fiable : Expédition sous 24h, suivi en temps réel, livraison offerte dès 29 €.
• Service client de proximité : Équipe basée en France, disponible, réactive et à l’écoute de chaque client.
• Engagement écologique : Programme de recyclage via Recycartouche.com, cartouches reconditionnées et éco-responsables.
• Excellente réputation : Plus de 3 300 avis clients, note moyenne 4,6/5 sur Trustpilot.

En résumé : EasyCartouche, c’est le meilleur rapport qualité/prix, la confiance, et un vrai service client pour vos besoins en impression.

Le suivi de votre commande EasyCartouche est simple et instantané !

• Confirmation par e-mail : Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• Accès depuis votre compte client : Connectez-vous à votre espace client EasyCartouche.fr, rubrique « Mes commandes », pour consulter le statut et le suivi de chaque commande.
• Transporteurs partenaires : Que ce soit pour la livraison en point relais (Chronopost) ou à domicile (Colissimo), vous pouvez suivre chaque étape grâce au numéro de suivi fourni.
• Assistance : En cas de question ou de problème de suivi, notre service client est disponible pour vous aider rapidement.

Grâce à EasyCartouche, vous êtes informé à chaque étape, du paiement à la livraison finale de vos cartouches.

Oui, EasyCartouche propose une large gamme de cartouches pour imprimantes professionnelles, laser et multifonction.

• Cartouches laser : Nous proposons des toners compatibles et originaux pour la plupart des imprimantes laser HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark, et d’autres grandes marques professionnelles.
• Multifonctions et grands volumes : Nos consommables conviennent aussi bien aux imprimantes multifonction (bureaux, administrations, écoles) qu’aux appareils à haut rendement.
• Qualité professionnelle : Nos cartouches sont testées pour garantir une impression nette, fiable et économique, même sur des volumes importants.
• Accompagnement personnalisé : Notre équipe peut vous conseiller sur le choix des références et proposer des devis adaptés aux besoins des professionnels.

Pour toute demande spécifique ou pour un devis entreprise, contactez notre service client EasyCartouche.

Si votre imprimante affiche un message d’erreur avec une cartouche compatible, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez l’installation : Retirez puis réinsérez la cartouche pour vous assurer qu’elle est bien enclenchée.
• Retirez toutes les protections : Assurez-vous que le film plastique, la languette ou le capuchon ont bien été retirés.
• Nettoyez les contacts : Utilisez un chiffon sec pour nettoyer délicatement les contacts dorés de la cartouche et de l’imprimante.
• Redémarrez l’imprimante : Éteignez puis rallumez l’appareil pour réinitialiser la détection des cartouches.
• Vérifiez la compatibilité : Confirmez que la référence de la cartouche correspond bien à votre modèle d’imprimante.
• Mise à jour du firmware : Certaines mises à jour du fabricant peuvent bloquer les compatibles. Consultez notre service client si le problème persiste.

Astuce : En cas de doute ou d’erreur persistante, contactez EasyCartouche avec la référence de l’imprimante et de la cartouche. Nous trouverons une solution ou procéderons à un échange rapide.

Pour bénéficier des promotions et codes de réduction EasyCartouche, suivez ces étapes simples :

• Abonnez-vous à la newsletter : Recevez en avant-première nos offres spéciales, codes promo exclusifs et ventes privées directement par e-mail.
• Consultez la page d’accueil et la rubrique « Promotions » : Toutes les offres en cours et codes de réduction valables y sont affichés.
• Saisissez votre code de réduction au panier : Avant de valider votre commande, entrez le code promo dans le champ prévu à cet effet pour appliquer la remise automatiquement.
• Suivez-nous sur les réseaux sociaux : Des codes exclusifs et offres flash sont régulièrement partagés sur Facebook, LinkedIn et Instagram.

Astuce : Certaines promotions sont valables uniquement pour une durée limitée ou sur une sélection de produits. Pensez à vérifier les conditions d’utilisation du code avant de finaliser votre achat.

Le programme de fidélité EasyCartouche vous permet de cumuler des avantages à chaque commande :

• Inscription automatique : Créez simplement un compte client sur EasyCartouche.fr pour profiter du programme de fidélité.
• Points à chaque achat : À chaque commande, vous cumulez des points de fidélité, convertibles en bons de réduction sur vos prochains achats.
• Offres exclusives : Accédez à des promotions réservées, ventes privées et codes promo dédiés aux membres fidèles.
• Parrainage : Invitez vos proches et gagnez des avantages supplémentaires pour chaque filleul qui passe commande.
• Suivi facile : Consultez votre solde de points et vos avantages directement dans votre espace client.

Astuce : Abonnez-vous à la newsletter pour ne manquer aucune offre fidélité ou bonus spécial.

Oui, EasyCartouche propose un service d’assistance dédié pour vous aider en cas de problème d’impression.

• Support technique personnalisé : Notre équipe vous accompagne pour diagnostiquer les problèmes d’impression (cartouche non reconnue, qualité d’impression, message d’erreur, etc.).
• Contact facile : Joignez-nous par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact pour une prise en charge rapide.
• Guides et FAQ : Accédez à des tutoriels détaillés et des réponses aux questions fréquentes sur notre site.
• Assistance à distance : Si besoin, nous pouvons vous guider étape par étape pour résoudre le souci, quel que soit le modèle d’imprimante.
• Garantie sérénité : Si le problème vient de la cartouche, échange ou remboursement immédiat selon nos garanties.

Astuce : Préparez la référence de votre imprimante et de la cartouche pour un diagnostic encore plus rapide.

La durée de vie d’une cartouche compatible dépend de plusieurs facteurs :

• Capacité de la cartouche : Les cartouches XL ou haute capacité permettent d’imprimer plus de pages qu’un modèle standard. La capacité (en pages) est indiquée sur chaque fiche produit.
• Type d’impressions : L’impression de documents texte consomme moins d’encre que les photos ou les images en couleur.
• Fréquence d’utilisation : Une utilisation régulière évite le séchage de l’encre et prolonge la durée de vie de la cartouche.
• Entretien de l’imprimante : Un bon entretien (nettoyage des têtes, stockage à l’abri de la chaleur) optimise la consommation d’encre.

À titre indicatif, une cartouche compatible standard permet d’imprimer entre 150 et 400 pages, tandis qu’une cartouche XL peut atteindre 600 à 900 pages, selon le modèle.

Astuce : Pour maximiser la durée de vie, imprimez régulièrement et privilégiez les cartouches XL si vous imprimez beaucoup.

Oui, il est possible d’annuler ou de modifier votre commande EasyCartouche, sous certaines conditions :

• Avant expédition : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par téléphone ou e-mail pour l’annuler ou la modifier sans frais.
• Après expédition : Si la commande a déjà été envoyée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer un retour selon notre procédure (droit de rétractation de 14 jours).
• Modification d’adresse ou de produit : Toute modification (adresse, référence, quantité) doit être demandée le plus vite possible après validation de la commande.
• Remboursement rapide : En cas d’annulation, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après confirmation.

Astuce : Pour toute demande urgente, privilégiez le contact téléphonique afin de garantir une prise en compte immédiate.

Oui, toutes les cartouches EasyCartouche sont rigoureusement testées avant expédition pour garantir qualité et fiabilité.

• Contrôle qualité systématique : Chaque cartouche compatible ou originale subit une série de tests en laboratoire (impression, reconnaissance par l’imprimante, absence de fuite) avant d’être mise en stock.
• Tests d’impression : Nous vérifions la netteté des textes, l’intensité des couleurs et la constance du débit d’encre sur différents modèles d’imprimantes.
• Garantie zéro défaut : Seules les cartouches ayant passé tous les contrôles sont expédiées à nos clients.
• Engagement EasyCartouche : Notre priorité est de vous offrir des consommables fiables, prêts à l’emploi et sans mauvaise surprise à la réception.

En cas de problème exceptionnel, notre garantie satisfait ou remboursé s’applique immédiatement.

Obtenir une facture pour votre commande EasyCartouche est simple et rapide :

• Depuis votre compte client : Connectez-vous à votre espace client sur EasyCartouche.fr, rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur la commande concernée pour télécharger la facture au format PDF.
• Par e-mail : La facture est également envoyée automatiquement par e-mail lors de l’expédition de votre commande.
• Sur demande : Si besoin, vous pouvez demander l’envoi d’une copie de la facture à notre service client (par e-mail ou téléphone).
• Facture détaillée : Toutes les informations légales, références produits, TVA et coordonnées y figurent pour une comptabilité simplifiée.

Astuce : Pour les entreprises et professionnels, pensez à renseigner vos informations de facturation lors de la création du compte pour une édition automatique.

Il existe plusieurs signes pour savoir si votre cartouche d’encre est vide ou bientôt à remplacer :

• Message d’alerte sur l’imprimante : La plupart des imprimantes affichent un message ou un voyant lumineux quand une cartouche est faible ou vide.
• Qualité d’impression dégradée : Couleurs pâles, textes peu nets, lignes manquantes ou taches indiquent souvent un manque d’encre.
• Page de test : Imprimez une page de diagnostic via le menu de l’imprimante pour vérifier le niveau et la qualité d’impression.
• Logiciel de gestion : De nombreuses marques proposent un logiciel qui affiche le niveau d’encre sur l’ordinateur.
• Astuce : Pour éviter les pannes, remplacez la cartouche dès les premiers signes de faiblesse ou si vous imprimez un document important.

En cas de doute, contactez le service client EasyCartouche pour un diagnostic personnalisé.

La principale différence entre une cartouche XL et une cartouche standard réside dans la capacité d’encre et le nombre de pages imprimables.

• Cartouche standard : Contient une quantité d’encre classique, adaptée à un usage occasionnel ou modéré. Elle permet d’imprimer un nombre limité de pages (environ 150 à 300 selon le modèle).
• Cartouche XL (haute capacité) : Contient jusqu’à deux fois plus d’encre qu’une cartouche standard. Elle permet d’imprimer beaucoup plus de pages (parfois 600 à 900), idéale pour les utilisateurs réguliers ou pour les entreprises.
• Économies : Le coût par page est généralement plus avantageux avec une cartouche XL, ce qui fait réaliser des économies sur le long terme.
• Moins de changements : Avec une cartouche XL, vous remplacez moins souvent la cartouche, ce qui est plus pratique et écologique.

Astuce : Si vous imprimez beaucoup, privilégiez toujours les cartouches XL pour plus d’autonomie et de confort.

Oui, EasyCartouche livre dans plusieurs pays européens et dans les DOM-TOM.

• Livraison internationale : Nous expédions vos commandes vers la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, les DOM-TOM et d’autres destinations européennes. Les frais et délais varient selon le pays.
• Tarifs adaptés : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination.
• Suivi de colis : Toutes les commandes internationales bénéficient d’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement du colis.
• Formalités douanières : Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception.
• Conseil : Contactez notre service client pour toute question sur la livraison internationale ou pour un devis personnalisé.

Astuce : Vérifiez l’adresse de livraison et les conditions avant de valider votre commande pour éviter tout retard.

Pour préserver la qualité de vos cartouches d’encre non utilisées, suivez ces conseils de conservation :

• Stockez-les dans leur emballage d’origine : L’emballage protège la cartouche de la lumière, de l’air et de la poussière.
• Évitez la chaleur et l’humidité : Gardez les cartouches dans un endroit sec, à température ambiante (idéalement entre 10 et 25°C), à l’abri du soleil et des sources de chaleur.
• Position horizontale : Conservez les cartouches à plat pour éviter que l’encre ne se déplace ou ne sèche dans les buses.
• Ne retirez les protections qu’au moment de l’utilisation : Le film plastique et la languette préservent l’étanchéité et la fraîcheur de l’encre.
• Durée de conservation : Une cartouche neuve se conserve généralement 1 à 2 ans si elle reste emballée correctement.

Astuce : Notez la date d’achat sur l’emballage pour utiliser en priorité les cartouches les plus anciennes.

Contacter le service client EasyCartouche est simple et rapide :

• Par téléphone : Appelez-nous au 09 72 58 42 12 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
• Par e-mail : Envoyez votre demande à [email protected], réponse sous 24h ouvrées.
• Via le formulaire de contact : Rendez-vous sur la page « Contact » de notre site pour remplir le formulaire dédié.
• Réseaux sociaux : Vous pouvez aussi nous écrire via Facebook, LinkedIn ou Instagram pour une réponse rapide.
• Assistance personnalisée : Notre équipe vous accompagne pour toute question sur les commandes, produits, retours ou conseils d’utilisation.

Astuce : Préparez votre numéro de commande ou la référence du produit pour un traitement encore plus rapide.

En règle générale, il n’est pas possible de mélanger des cartouches de marques différentes dans une même imprimante.

• Compatibilité constructeur : Chaque imprimante est conçue pour fonctionner avec un type précis de cartouches, référencées par le fabricant (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
• Risques de mélange : Mélanger des cartouches de marques différentes (ex : HP avec Canon) peut empêcher l’imprimante de reconnaître les cartouches ou causer des erreurs.
• Compatibles et originales : Vous pouvez utiliser dans une même imprimante des cartouches originales ou compatibles, à condition qu’elles soient prévues pour votre modèle.
• Conseil : Vérifiez toujours la référence exacte de votre imprimante et choisissez des cartouches (compatibles ou originales) correspondant à cette référence.

En cas de doute, contactez le service client EasyCartouche pour être sûr de choisir la bonne cartouche.

Oui, les cartouches compatibles EasyCartouche sont adaptées à l’impression photo, à condition de choisir la bonne référence pour votre imprimante.

• Qualité d’impression : Nos cartouches compatibles offrent des couleurs vives, des noirs profonds et une bonne précision des détails, idéales pour la plupart des impressions photo domestiques.
• Papier adapté : Pour un rendu optimal, utilisez un papier photo de qualité recommandé par le fabricant de votre imprimante.
• Comparaison avec l’original : Pour un usage professionnel ou des tirages d’exposition, les cartouches originales peuvent offrir une légère supériorité sur la tenue des couleurs à long terme.
• Économies : Les compatibles permettent d’imprimer plus de photos à moindre coût, sans sacrifier la qualité pour un usage courant.

Astuce : Faites un test d’impression sur une photo pour vérifier le rendu avant de lancer une série de tirages importants.

Oui, nos cartouches compatibles EasyCartouche sont conçues pour fonctionner parfaitement avec la majorité des imprimantes multifonctions et scanners jet d’encre ou laser.

• Compatibilité étendue : Nos cartouches sont testées sur de nombreux modèles multifonctions HP, Canon, Epson, Brother et d’autres marques.
• Fonctions préservées : Impression, numérisation, copie et fax restent accessibles avec nos cartouches compatibles.
• Qualité garantie : Les cartouches assurent une impression nette, des couleurs fidèles et une reconnaissance immédiate par l’appareil.
• Conseil : Vérifiez la référence exacte de votre imprimante ou multifonction lors de la commande pour choisir la cartouche adaptée.

En cas de doute, notre équipe vous aide à trouver la cartouche idéale pour votre multifonction ou scanner.

Les packs multi-couleurs et XL offrent de nombreux avantages pour vos impressions :

• Économies importantes : Le prix au détail par cartouche est plus avantageux en pack qu’à l’unité, et les packs XL permettent d’imprimer plus de pages à moindre coût.
• Praticité : Avec un pack multi-couleurs, vous disposez de toutes les couleurs nécessaires pour remplacer en une seule fois, sans risque de panne d’encre.
• Moins de changements : Les cartouches XL nécessitent moins de remplacements, ce qui simplifie la gestion et réduit les interruptions d’impression.
• Autonomie accrue : Parfait pour les utilisateurs réguliers, professionnels ou familles qui impriment en grande quantité.
• Respect de l’environnement : Moins d’emballages et de transport, donc un impact écologique réduit.

Astuce : Choisissez un pack adapté à votre rythme d’impression pour optimiser votre budget et gagner en confort.

Si l’encre sèche ou si la qualité d’impression diminue, voici les étapes à suivre :

• Lancez un nettoyage des têtes d’impression : Utilisez la fonction « Nettoyage » disponible dans le menu de l’imprimante ou via le logiciel fourni.
• Imprimez une page de test : Cela permet de vérifier si toutes les couleurs sortent correctement et d’identifier la cartouche concernée.
• Vérifiez la date de péremption : Une cartouche trop ancienne peut perdre en efficacité. Remplacez-la si nécessaire.
• Stockez les cartouches correctement : Conservez-les dans un endroit sec, à température ambiante, et à l’abri de la lumière directe.
• Utilisez l’imprimante régulièrement : Imprimer un document toutes les 1 à 2 semaines évite que l’encre ne sèche dans les buses.

Astuce : Si le problème persiste après plusieurs nettoyages, remplacez la cartouche concernée ou contactez notre service client pour un diagnostic personnalisé.