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Imprimante Epson : Que faire face au message « cartouche non reconnue » ?
Vous venez de changer une cartouche sur votre imprimante Epson et le message « cartouche non reconnue » s’affiche ? Pas de panique ! Ce souci est fréquent, mais il existe plusieurs solutions simples et efficaces pour le résoudre. Suivez nos conseils d’experts EasyCartouche pour retrouver une impression parfaite.
Pourquoi ce message apparaît-il ?
- Niveau d’encre insuffisant ou cartouche vide
- Mauvais positionnement de la cartouche
- Puce électronique défectueuse ou sale
- Cartouche non compatible ou reconditionnée mal reconnue
- Problème logiciel ou firmware de l’imprimante
Que faire si ma cartouche Epson n’est pas reconnue ?
- Retirez les cartouches de l’imprimante.
- Éteignez complètement l’imprimante et débranchez-la.
- Patientez 1 à 2 minutes.
- Rebranchez et rallumez l’imprimante.
- Réinstallez chaque cartouche en vérifiant le bon emplacement.
- Nettoyez la puce de la cartouche avec un chiffon sec si besoin (évitez de toucher la puce avec les doigts).
- Redémarrez l’imprimante et vérifiez si le message a disparu.
Astuce EasyCartouche : Si le problème persiste, essayez une seconde fois la manipulation. Si rien ne fonctionne, la cartouche est peut-être défectueuse : contactez notre service client.
FAQ – Questions fréquentes
- Pourquoi ma cartouche Epson n’est-elle pas reconnue alors qu’elle est neuve ?
- Plusieurs causes sont possibles : incompatibilité, puce sale, firmware non à jour. Suivez nos étapes de dépannage ci-dessus.
- Peut-on utiliser des cartouches compatibles ou reconditionnées sur Epson ?
- Oui, mais il faut choisir des cartouches de qualité. EasyCartouche teste toutes ses références pour éviter ce problème.
- Que faire si le message apparaît après plusieurs impressions réussies ?
- Nettoyez la puce, vérifiez la compatibilité, essayez une réinitialisation de l’imprimante.
- Est-ce que la garantie fonctionne si la cartouche n’est pas reconnue ?
- Oui, contactez notre service client pour un échange ou un remboursement.
- Le problème peut-il venir de l’imprimante ?
- Rare, mais possible (firmware, tête d’impression). Contactez le support Epson si toutes les cartouches sont concernées.
Besoin d’aide ?
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des messages « cartouche non reconnue » sur votre imprimante Epson. Pour toute question, notre équipe EasyCartouche est à votre écoute !
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