Droit de rétractation et politique de retour EasyCartouche

Cette page détaille vos droits relatifs au droit de rétractation ainsi que les modalités de retour applicables à vos achats de cartouches d’encre, toners et consommables d’impression sur EasyCartouche. Nous vous invitons à lire attentivement l’ensemble des informations afin de connaître les étapes à suivre en cas de retour ou de demande de remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), prend physiquement possession du dernier bien de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par voie postale à l’adresse suivante : EasyCartouche, 1178 Route du bord de mer, 06700 Saint Laurent du Var – France.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (à compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation) :

• À l’attention de EasyCartouche, 1178 Route du bord de mer, 06700 Saint Laurent du Var – France.
• Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / prestation de service (*) ci-dessous.
• Commandé le (*) / Reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.

Pour respecter le délai légal, il vous suffit d’envoyer votre demande avant son expiration. Vous devez ensuite retourner les biens dans un délai maximum de quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Avant tout renvoi, veuillez nous contacter à [email protected] ou au 09 72 58 42 12 afin d’obtenir l’adresse exacte de retour et les instructions nécessaires.

Effets de la rétractation

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous remboursons l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (hors options plus coûteuses choisies par vos soins). Le remboursement intervient sans retard excessif, et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord explicite de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne sera appliqué. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou présentation d’une preuve d’expédition.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
• Biens indissociablement mélangés avec d’autres articles après livraison.
• Enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques descellés après livraison.
• Biens ou services dont le prix dépend de fluctuations financières hors contrôle du professionnel.
• Services pleinement exécutés avant la fin du délai avec accord préalable et renoncement du consommateur.
• Contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution débute avec accord préalable.

Responsabilité du consommateur

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.

Politique de retour EasyCartouche

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez également d’un délai de 14 jours pour nous retourner un article à compter de sa réception. Le produit doit être inutilisé, intact, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Remboursement ou bon d’achat

Dès réception de votre retour, nos services inspecteront l’article et vous informeront sous 24h (jours ouvrés) de la validation ou du refus de votre demande. En cas d’acceptation, vous pourrez choisir entre :

• un remboursement via votre moyen de paiement initial ;
• un bon d’achat du montant de votre commande, utilisable immédiatement sur notre boutique.

Les délais de réception du remboursement dépendent ensuite de la politique de votre établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour du produit restent à votre charge. En cas de remboursement, les frais de livraison retour ne sont pas remboursés.